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ETAPA 1: DEFINIR (Herramientas (Diagrama de Pareto, Diagrama de Flujo de…
ETAPA 1: DEFINIR
Herramientas
Diagrama de Pareto
Diagrama de Flujo de procesos
Histograma
Voz del cliente
Lluvia de ideas
Árbol crítico de la calidad
¿Qué es?
Se identifica posibles de proyecto de mejora.
Se identifican los procesos que sean más viables.
Importancia de la etapa definir
Define los objetivos del proyecto
Define requerimientos críticos del cliente
Documental el proceso
Construye al equipo efectivo
Beneficios
Financieros
Satisfacción para el cliente
Seguridad al personal
Satisfacción al personal
Variables a considerar
Características del producto
Contenido de mano de obra
Tiempo del ciclo
Materiales
Alcance del proyecto
Entradas del proceso
Salidas del proceso
Suplidores y clientes del proceso
Aspectos a considerar
Requerimientos y/o expectativas del cliente
Voz del cliente