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衝突協調 (定義 (負面引響, 所關心, 察覺, 對立性, 不相容性, 交互作用), 啟示 ((學習, 合理性, 順應), 緊急 (威權式),…
衝突協調
定義
負面引響
所關心
察覺
對立性
不相容性
交互作用
啟示
學習
合理性
順應
緊急
威權式
不受歡迎
組織福祉
統合
個人
人格特質
心情/情緒
文化
性別
類型
3類
任務衝突
關係衝突
過程衝突
功能衝突
破壞性衝突
場合
二元衝突
2人間
群內衝突
團隊內
群際衝突
團隊間
社交背景
關係
社交
人際
整體利益
信任
名聲
印象
誠信
三方協商
溝同橋梁
3種基本角色
調停者
斡旋者
過程
協商
分配資源
談判
議價
2種
分配性談判
整合性談判
過程
準備規劃
明訂基本準則
澄清與辯解
協議及問題解決
結束與執行
