Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
[GHTK_PS] Đơn không giỏ (Lý do (Do hệ thống không bắt được địa chỉ => %…
[GHTK_PS] Đơn không giỏ
-
Lý do
-
Do địa chỉ khách không rõ ràng, free text
-
Shop nhập tay bị lệch tuyến giao/ không chọn => nếu nhiều thì nên có bước gọi điện hướng dẫn SHOP: làm ticket CSKH gán cho sự vụ làm => % ít CHƯA GIẢI QUYẾT
Thực tế
-
Logic bắt địa chỉ
Cũ
-
- Không bắt đc đường, bắt theo phường
-
Trường hợp COD thấy tên đường không phải của mình (trong khi tên phường thì đúng logic hệ thống nhưng con ng k hiểu) => bị coi là lệch tuyến => phải điều phối lại
Hiện tại
- Bắt theo địa chỉ đặc biệt
- Không bắt được thì theo logic cũ
-