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Fluxo de processos (1 - Análise (Issues abertos, Issues pontualmente,…
Fluxo de processos
1 - Análise
Issues abertos
Issues pontualmente
Dados do Helpshift
Dados do FAQ
4 - Priorização
Análise para o négocio
Gravidade
Urgência
Tendência
Manutenção
Mensagens internas do aplicativo
E-mails transacionais
Correções de bugs
2 - Coleta
Feedbacks dos usuários
Feedbacks dos analistas (REL/PREV)
3 - Triagem
Impacto
Esforço