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MS5 (gute Geschichten (… erleichtern die Kontaktaufnahme mit dem Kunden.,…
MS5
gute Geschichten
- … erleichtern die Kontaktaufnahme mit dem Kunden.
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- … geben Daten eine Bedeutung.
- … erzeugen Kohärenz und produzieren Sinn.
- … machen Botschaften und Marken
einzigartig, erinnerungswürdig und wiedererkennbar.
- … schaffen echte Touchpoints
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Autopilot unbewusst
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Unbewusste Begierden / Ängste, Ablehnungen, Gewohnheiten
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Parallel, breit, schnell / autonom, unbewusst unwillkürlich emotional
Pilot bewusst
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Zielgerichtetes, rationales Handeln
schenll, fokussiert, konzentriert, bewusst willentlich, rational
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Wahrnehmung (Auge)
kommt nicht ohne den konstruktivistischen Anteil des Wahrnehmenden aus --> durch Erwartungen und Schemata geprägt
Markenwissen --> Informationen über die Marke überdecken entscheidende Informationen über die Qualität
Cocktail Party Effekt:
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Fähigkeit des menschlichen Gehörsinns, bei Anwesenheit mehrerer Schallquellen die Schallanteile einer bestimmten Schallquelle aus dem Gemisch des Störschalls zu extrahieren
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Overhearing = Menschen eher bereit, einer Beeinflussung zu folgen, wenn sie sich selbt nicht zum Adressatenkreis zählen
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Geschichten unterstützen die Entstehung von Vorstellungbildern unabhängig davon, ob diese Vorstellungen Tatsachen entsprechen oder nicht.
Geschichten verlangen vom Rezipienten mindestens vorläufig, dasss er die präsentierten Inhalte aktzeptiert.
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«Brand narratives» = Geschichten, die der Marke einen emotionalen Kern geben. Sie halten die Content Ökosysteme zusammen.»
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