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Offre : accroitre la qualite de la relation usager (Offre : Accroître la…
Offre : accroitre la qualite de la relation usager
Offre : Accroître la qualité de la relation à l'usager :check: :silhouettes:
Qualité de la communication :smiley:
En service public :smiley: :silhouettes:
Formation aux techniques
d'accueil :silhouettes:
Formation aux publics spécifiques :silhouettes:
Disponibilité réelle afichée, posture pro-active
:red_flag: :silhouettes:
Nécessite un personnel titulaire suffisant
Renforcer la qualité de l'accueil
:red_flag: :silhouettes:
En ligne :pen: :smiley:
Refondre le site web :smiley: :pen:
(menus, graphismes, navigation)
Le rajeunir, le rendre plus utilisable
:red_flag: :smiley: :pen: :silhouettes:
Le relier à l'ENT :smiley: :pen:
Faciliter la navigation et les menus
Accroître la facilité d'usage de l'interface du PEB :pen:
Faciliter l'accès et l'identification des ressources électronique s :smiley: :silhouettes:
Services d'accompagnement et de formation à valoriser :silhouette:
Tous les outils doivent être 100% responsive design
Pratiquer une politique de communication plus offensive
:red_flag:
:pen: :smiley: :silhouettes: (beaucoup de services restent inconnus !)
Ressources numériques
: :smiley:
Renseigner davantage les ressources
électroniques en ligne :smiley:
Les classer par discipline et par niveau
:smiley:
Renseigner l'enseignement correspondant :smiley: :pen:
Utiliser une bibliographie interactive
dans Moodle :check: :pen: : :smiley:
Elles restent méconnues d'une majorité d'étudiants
:red_flag: :smiley: :silhouettes:
Former tous les M2 et les EC entrants
:red_flag: :pen: :silhouettes:
Relever les attentes :pen:
Aux services, collections et fonctionnement
:red_flag: :silhouettes: :pen:
Services d'accompagnement et d'appui
:pen: :smiley:
UBIB (méconnue et utile) :smiley: :pen:
Demandes d'acquisition :smiley:
Expliciter les règles et procédures
(critères d'acceptation) :red_flag:
:pen: :silhouette:
Service méconnu des étudiants
:red_flag: :silhouette: :smiley:
PEB :smiley:
Revoir leur signalétique, leur comunication :silhouettes:
RDV avec un bibliothécaire méconnu :smiley: :silhouette:
Collections
(surtout à Agroparc :pen:)
BD
Revues
VOD
Développer des actions hors les murs :pen:
Réaliser des packs de communication par public :smiley: :pen:
Étudiants par discipline
Publics extérieurs
Lycéens, collégiens
Étudiants par niveau
EC...
Adapter les conditions d'accueil
à la diversification des publics
Tarifs (extérieurs, handicap..)
Extérieurs
Handicap
Minima sociaux
PEB (gratuité pour L3 pour commencer)
Inscription
Sécurité :check::silhouettes:
Des usages informatiques :check:
Des personnels :check: :pen: :silhouettes:
Régulation des usages :check: :silhouettes: :smiley:
Adaptée aux publics :silhouettes:
Reposant sur un règlement intérieur assoupli, plus adapté aux pratiques
:red_flag: :silhouettes: :smiley: :pen: :check:
Revoir les pratiques autorisées / tolérées et leur zonage
:explode: :check: :pen: :smiley: :silhouettes:
Réviser le règlement intérieur
Réviser le zonage
Fatigue du personnel en régulation permanente
:red_flag: :silhouettes:
...qui ne donne plus envie de faire du SP :silhouettes:
Simplifier les procédures et
rendre les services plus utilisables
:red_flag: :silhouettes:
impressions via le wifi : trop d'étapes !
Reprographie
Permettrait de dégager du temps de SP :silhouettes: