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衝突與協商 (衝突過程 (意圖, 行為, 認知與個人化, 結果, 潛在對立或不相容), 協商過程 (準備與規劃, 明訂基本規則, 澄清與辯解,…
衝突與協商
衝突過程
意圖
行為
認知與個人化
結果
潛在對立或不相容
協商過程
準備與規劃
明訂基本規則
澄清與辯解
協議及問題解決
結束與實行
協商效能中的個人差異
協商中的人格特質
協商中的心情／情緒
協商中的文化
協商中的性別差異
衝突的類型
關係衝突
過程衝突
任務衝突
衝突的場合
群內衝突
群際衝突
二元衝突
第三方協商
仲裁者
斡旋者
調停者
協商方法
分配性談判
整合性談判
社交背景脈絡中的協商
關係
名聲