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Los maestros de la calidad (Los principios de Deming (Crear constancia…
Los maestros de la calidad
Los principios de Deming
Crear constancia para mejorar el producto
Adoptar la nueva filosofía
Dejar de depender de las inspecciones de calidad
Dejar de hacer negocios solo con base en el precio
Mejorar el sistema de producción y servicio
Implantar la formación
Adoptar un nuevo estilo de liderazgo
Desechar el miedo
Eliminar barreras organizacionales
Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra
Eliminar cuotas numéricas para la mano de obra
Estimular la educación y auto mejora
Generar un plan de acción para lograr la transformación
Joseph M. Juran
Planificación de calidad
Control de calidad
Mejoramiento de calidad
Peter M. Senge
Dominio personal
Modelos mentales
Construcción de una visión compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento sistemático