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上課心得2（同學報告） (11.27 第四章 (天籟度假酒店 (1.從改名開始轉型, 2.從關心改變員工心態, 3.增進與客人互動，提高服務品質,…
上課心得2（同學報告）
11.27 第四章
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天籟度假酒店
1.從改名開始轉型
2.從關心改變員工心態
3.增進與客人互動，提高服務品質
EX：義美冰棒：吃完火鍋吃冰棒
亞投行
物聯網IOT技術 EX：小米公司米家智能家居系統、Google雲端OFFICE
大數據（Big Date）
少子化:鼓勵生育政策
高齡化：銀髮住宅，退休年齡延後
工業4.0,著重將現有技術與產品結合，智慧化＋CPS
失業率:就業保險，就業父母，職業訓練，子女就學補助
11.27 第二章
組織層級的管理階層---中階管理者的減少 EX：網路選課，取代中階
高層：方向指導做的比較多。EX：社團社長，決策，而下面的人跑流程比較多
權力的五種來源
長榮集團執行長
基層:特別的技術能力，瑣碎的事情做比較多
管理者十大功能角色之資訊角色傳播者EX：韓國瑜小編和柯P學姐
全球化趨勢☞☛組織成員全球化 EX：文藻的外籍老師
創新：宅配☛☞超商取貨付款、載具電子發票、USB☛☞雲端硬碟
忽視創新EX：柯達公司的破產
後現代管理學EX:陪產假
12.11第三章
柯P就是SOP
2.無薪假
1.產能過剩
計量學派
線性規劃追求最適產能
人群關係學派
霍桑效應：被關注或者觀察☛☞刻意改變行為或言語表達
GOOGLE
1.找比你厲害的人
2.不是叫你去學，而是給你資源，給你制度
12.4第九章
組織成長的五種形態
2.自主性危機
4.繁文縟節的危機
1.領導的危機
3.控制危機
黑橋牌
科技引發的組織變革
組織內部的因素
無印良品
1.燒毀庫存
2.關掉10％的店鋪
3.構建研、產、設計一體的功能體系
4.量化銷售端
5.降低運營成本
6.SOP:建立員工參與的員工手冊
7.完整系統的員工教育體系
12.18第一章
非營利組織（NPO）EX：慈善組織，基金會、學校
資訊功能EX:Google定位服務
統一交貨便
12.4 第八章
組織的技術能力
1.小批量生產技術
2.大量生產技術
3.連續性生產技術
管理幅度的大小、高瘦型架構與扁平型架構，研究所與大學
12.18 第十四章
創業
2.SOHO族（Small office home office）
3.個案EX：
Seven,迪士尼授權
巨蛋HelloKitty
Louisa咖啡
群眾眾籌
1.微型創業