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專案結束 (專案流程檢視問卷 (８．專案執行的流程，是否符合專案型態 (跟專案相似的過去專案是否也使用類似的方式進行 (探討為什麼使用或不使用)),…

- - - - 探討為什麼使用或不使用
- - - - 必須有適當成員做起始
      - 蒐集相關資料並做分析
      - 做最後報告
- - - - 在專案生命周期過程中或結束後，短期內進行的分析檢討報告
  - - - 不同組織專案型態有不同評量方式
  - - - 最後產出的交付標的，分為三部分
  - - - 診斷專案團隊及團隊成員與專案經理的表現
  - - - 有獨立的引導者，領導專案團隊做檢討報告
  - - - 分析過去的專案，重複使用有益的解決方案，停止重複錯誤繼續發生，並建立計畫，確保可以改善目前與未來的專案執行
  - - - 對於鼓勵行為改變，支持個人生涯發展，及組織學習持續改善有必要
  - - - 評量時，是整個團隊成員一起針對團隊成員的績效做評斷
- - - - １．客戶要求之專案的目標是否達成
      - ２．專案的利害關係人之滿意度
      - ３．專案的交付標的是否達到預期收益，或能否如預期使用
      - ４．客戶對於交付標的品質的回應為何
    - - １．專案任務是否如同預期規劃順利執行完畢
      - ２．檢視是否有善用流程與使用系統
      - ３．組織及資源的使用情況是否物盡其用
    - - １．技術問題改善
      - ２．專案執行過程中使否有提供修正計畫
    - - １．專案執行的檢討報告
        
        由多方提出，提供未來的專案經理作為提醒
      - ２．回顧檢核報告
      - ３．獨立人員對專案執行做公正的檢視
    - - １．備份資料包含數據或分析的細節
      - ２．對於較敏感的重要資訊放在附錄中
  - - - １．是否已經開始規畫將專案成員縮編的期程
      - ２．專案成員有沒有被告知可能會被解僱或分配到新工作
      - ３．對專案成員的績效有做評估審查嗎
      - ４．對於即將離職的專案成員有沒有提供職涯諮商的服務
    - - ５．對供應商的績效是否已進行審查
      - ６．專案的應付帳款是否已經結清了
    - - ７．客戶是否已正式在驗收單上簽名
      - ８．是否已正式跟顧客進行深度的專案審查與評估訪談
      - ９．是否已正式跟顧客進行滿意度調查
        
        包含對交付標的、專案團隊、供應商、培訓過程、支援、和設備維護等項目
    - - １０．專案的相關資源都已經移交給其他專案了嗎
      - １１．租借的設備是否已經歸還
      - １２．專案報告結束審查的日期是否已經訂好，並通知利害關係人
- - - - 想知道專案資訊過程中，哪些是易於專案執行的，哪些是不適當的
  - - - 檢討過程中得到的經驗與發生的問題
  - - - 引導者
        
        有獨立的引導者，領導專案團隊做檢討報告
        
        引導者的特徵
        
        未直接參與專案，或與專案有直接利害關係
        
        必須很公正，未與任何一方有掛鉤
        
        獲得高階主管或專案團隊尊敬
        
        願意傾聽各方敘述
        
        被獨立授權，能將稽核做成報告，不會害怕遭受不公正的指控
        
        將整個組織的利益放在優先去考量
        
        有很多相關的經驗，經驗越豐富，越能做出貢獻
        
        Key Terms
      - 三個檢核點
        
        專案進行過程中，至少有三個檢核點
      - 特定成員
        
        指定專案團隊某個成員，在某個時間點做檢討
      - 資源庫
        
        用適當方式來放檢討報告
        
        方便於未來在閱讀查詢的方式儲存
      - 善用過去經驗
        
        專案執行的過程，會參考過去專案執行資料，作為依據
        
        規劃時不單單只考慮現在，會善用過去經驗
    - - 依照專案的方式分類
        
        專案的型態
        
        專案的大小
        
        專案的成員
        
        使用技術的層次
        
        專案的策略或支持的方式
        
        重要議題
        
        專案目標或使命
        
        系統使用狀況
        
        組織資源使用狀況
  - - - 以確定哪些有效，哪些沒效
        
        重複使用有益的解決方案
        
        停止重複錯誤繼續發生
        
        並且建立計畫，確保可以改善目前與未來的專案執行
- - - - １．團隊有共同目標，成員都願意全力以赴以達成專案目標
      - ２．尊重其他觀點，鼓勵自由表達提出不同意見
      - ３．團隊間被鼓勵互動，敞開心胸彼此支持對方
    - - 不同組織專案型態有不同評量方式
        
        功能式組織或功能型矩陣
        
        由個別分區經理負責診斷績效，而不是由專案經理診斷
        
        區域經理可能會詢問專案經理的意見
        
        平衡式矩陣
        
        專案經理及分區經理一起評估個人績效
        
        專案式矩陣和專案型組織
        
        專案經理獨立負責評估
      - 執行績效審核
        
        詢問每個成員做自我評估
        
        避免做不同成員之間的比較，設定每個人達成的目標，就個人做評比
        
        就特定行為做評估，就事論事，而不是就個人做評估
        
        用一致的標準評量每位成員
        
        整個評估是持續進行的活動，並非只看一個時間點
        
        績效考核的兩大功能
        
        自然的發展
        
        著重在確認個人優勢和劣勢，並且協助發展改進績效的行動計畫
        
        衡量個人績效
        
        衡量並評估個人的績效，以決定薪資或獎金發放
        
        但此兩大功能無法並存
      - 個人績效審核
        
        多重評估（360度回饋）
        
        做評量時，是整個團隊成員一起針對團隊成員的績效做評斷
        
        由專案經理、部門經理、同事、下屬、顧客等共同做評量
        
        Key Terms
      - Key Terms
    - - Key Terms
      - 對於鼓勵行為改變，支持個人生涯發展，及組織學習持續改善有必要
- - - - 責任已經開始轉移
        
        包含專案小組與專案辦公室的工作
        
        監管專案委員會也應參與其中
        
        這些工作常常為重疊性或者同時發生
        
        彼此間的協調合作至為重要
      - 專案結案
        
        １．總結專案
        
        這個階段的重點是，讓顧客接受並確認專案最後的產出
        
        其他的總結工作包含
        
        關閉帳戶
        
        結清帳單
        
        重新分配設備及人員
        
        幫專案成員找到新的工作機會
        
        產出結案報告
        
        ２．評估專案的績效和管理
        
        包括團隊與成員和專案經理的績效
        
        整個小組從上到下都做評估
        
        客戶和供應商可提供外部意見
        
        對整個專案成員及利害關係人做評估，能替未來提供借鏡
        
        ３．專案回顧
        
        專案執行過程的檢討報告
        
        為改善當前和未來專案的績效
        
        回顧的檢討，大部分是獨立的領導者的責任
        
        領導者必須將他對專案執行過程的檢討及經驗提供給團隊，作為重要事項參考
        
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        最後產出的交付標的，分為三部分
        
        Key Terms