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ファミリーマートでのり塩バター味のじゃがりことホットレモンと水に流せるポケットティシューを購入する顧客の文脈, 鼻水が出る (ポケットティッシュを
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事例に対する考察
飲み物やお菓子を買おうと思っていたけれど，もともと何を買うかまではぼんやりとしていて決まっていなかった
顧客の着かれている状態や健康志向に対してクエン酸1000mgの広報が訴求し，ビタミンC由来の商品選択を促した
・図書館に来る前までの準備をした，ファミマでリソース統合を行って図書館に来たということ．図書館の設計者の立場に立つと，ファミマが担っているリソース提供を代わりに行うような設計が可能ではないか
・もともとの顧客の目的は図書館で快適に勉強すること．飲み物自体，お菓子自体が欲しかったわけではない．また，ティッシュ自体が欲しかったわけでもない
・商品の交換に至るまでの文脈の分析である．購入した商品がどのように使われているのかを分析する必要がある
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手法に対する考察
本人が自分でTEMを書こうと思ったらかなり詳細まで書くことができる
今後の課題は，他者の文脈を書く際にいかにして詳細まで記述するか
・インタビュアーと被験者の関係性
・どの順序でインタビューするか
・予め意図を持っていて，それに影響を受けている
・設計戦略の立場から複眼的に考察できそう