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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD (HERRAMIENTAS CLÁSICAS (1. DIAGRAMA CAUSA…

- - - - El objetivo de esta herramienta, es investigar y clasificar por familia las causas de un problema (Mano de obra, métodos, entorno, materias primas, medios). No da la causa del problema, pero permite elegir, entre las posibles causas, las que pueden evaluarse.
    - - Libros: La caja de herramientas: control de calidad (Gillet, 2014) Página: 106
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=3227692#
      - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas (López, 2016)
        Página: 68
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804&query=Herramientas+para+la+mejora+de+la+calidad%3A+m%C3%A9todos+para+la+mejora+continua+y+la+soluci%C3%B3n+de+problemas#
    - - https://www.youtube.com/watch?v=IPGEaXZ7tLo)
  - - - Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas
        Página 41
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804&query=Herramientas+para+la+mejora+de+la+calidad%3A+m%C3%A9todos+para+la+mejora+continua+y+la+soluci%C3%B3n+de+problemas#
    - - Las hojas de comprobación son formatos para la recogida de datos. Habitualmente tienen formato utilizan para simplificar y facilitar el proceso de toma de operarios a los que se les asigne esa tarea. hojas de control, hojas de especialmente diseñados de tabla o de lista. Se datos por parte de los Los datos son luego analizados y evaluados a través de otras herramientas pues el objetivo último es extraer información del comportamiento del proceso y detectar tendencias u otros comportamientos anómalos o no esperados. Algunos datos básicos que suelen incorporar las independientemente del proceso que estén controlando son: Área/proceso/actividad, Fecha de inicio/fin Responsable de cumplimentación,Campo de observaciones.
    - - https://www.youtube.com/watch?v=TrnFcerzuUE
      - https://www.youtube.com/watch?v=ILVqKxmDYIs
  - - - https://www.youtube.com/watch?v=amoIulVinBA
    - - Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas
        Página 47
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804&query=Herramientas+para+la+mejora+de+la+calidad%3A+m%C3%A9todos+para+la+mejora+continua+y+la+soluci%C3%B3n+de+problemas#
      - Sistemas de gestión de calidad: teoría y práctica bajo la norma ISO 2015
        Página: 92
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4870575&query=Sistemas+de+gesti%C3%B3n+de+calidad%3A+teor%C3%ADa+y+pr%C3%A1ctica#
    - - Por medio de él se puede determinar la capacidad que la empresa tiene para comprometerse con los requisitos de calidad que un cliente exige de su producto. Los gráficos de control sirven para: determinar el estado de control de un proceso, diagnostica el comportamiento de un proceso en el tiempo, indica si un proceso ha mejorado o ha empeorado, permite identificar las dos fuentes de variación de un proceso, sirve como herramienta de detección de un problema.
  - - - Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación (3a. ed.)
        Página 70
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=3182425&query=Gesti%C3%B3n+integral+de+la+calidad%3A+implantaci%C3%B3n%2C+control+y+certificaci%C3%B3n#
      - Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas
        Página 76
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804&query=Herramientas+para+la+mejora+de+la+calidad%3A+m%C3%A9todos+para+la+mejora+continua+y+la+soluci%C3%B3n+de+problemas#
    - - https://www.youtube.com/watch?v=XNbm6jYXnaE
    - - Este tipo de diagramas permite las relaciones existentes entre dos variables. De esta forma se aprecia gráficamente el comportamiento o correlación existente entre ambas variables o, por el contrario, comprobar su independencia o no correlación.
  - - - https://www.youtube.com/watch?v=pbpuxdXf4HA
    - - Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación (3a. ed.)
        Página:68
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=3182425&query=Gesti%C3%B3n+integral+de+la+calidad%3A+implantaci%C3%B3n%2C+control+y+certificaci%C3%B3n#
      - Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas
        Página: 53
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804&query=Herramientas+para+la+mejora+de+la+calidad%3A+m%C3%A9todos+para+la+mejora+continua+y+la+soluci%C3%B3n+de+problemas#
    - - El histograma representa, de una forma gráfica, la variabilidad que puede presentar una característica de calidad. Es decir, muestra qué tipo de distribución estadística presentan los datos. Responde a la pregunta: ¿Qué tan frecuente ocurren ciertos eventos?
  - - - El diagrama de Pareto permite elegir en forma visual el problema a tratar con base en datos calculados. Se basa en la ley 80/20: 20% de los problemas de una empresa ocasiona el 80% de sus problemas. Se trata de una herramienta para tomar decisiones sobre qué causas hay que resolver prioritariamente para lograr mayor efectividad en la resolución de problemas.
    - - https://www.youtube.com/watch?v=X13qrE8AoaQ
    - - Libro: Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación (Cuatrecasas; 2009)
        Página: 66
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=3182425&query=Gesti%C3%B3n+integral+de+la+calidad%3A+implantaci%C3%B3n%2C+control+y+certificaci%C3%B3n#
      - Libro: La caja de herramientas: control de calidad (Gillet, 2014)
        Página: 101
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=3227692#
  - - - Es una representación gráfica de la secuencia de OPERACIONES (Actividades y decisiones) que forman un proceso. Abstracción. Se aplican para el diseño, implantacipon y revisión de los procesos. Además, Facilitan la compresión, estandarización y permite una visión contextual de un proceso
    - - https://www.youtube.com/watch?v=qDttSc3RQBc
      - https://www.youtube.com/watch?v=ww7j-nz1-NA
    - - Sistemas de gestión de calidad: teoría y práctica bajo la norma ISO 2015
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4870575&query=Sistemas+de+gesti%C3%B3n+de+calidad%3A+teor%C3%ADa+y+pr%C3%A1ctica#
      - Gestión por procesos (Pérez, 2016)http://librosayuda.info/2016/06/21/gestion-por-procesos-5ed-jose-fernandez-de-velasco-ebook/
- - - - El uso de esta técnica le permite a la empresa que está en un proceso de mejoramiento continuo de sus productos, y especialmente de sus procesos, ahorrarse tiempo recorriendo caminos ya recorridos por otras organizaciones y evitando cometer los errores incurridos por las empresas que facilitan el benchmarking , en otras palabras, no reinventar la rueda.
    - - Sistemas de gestión de calidad: teoría y práctica bajo la norma ISO 2015
        Página: 125
        https://ebookcentral-proquest-com.puce.idm.oclc.org/lib/pucesp/reader.action?docID=4870575&query=Sistemas+de+gesti%C3%B3n+de+calidad%3A+teor%C3%ADa+y+pr%C3%A1ctica#
    - - https://www.youtube.com/watch?v=ggdgBFe9LgQ
  - - - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad.
        Página 31
        https://qualitasbiblo.files.wordpress.com/2013/01/libro-herramientas-para-la-mejora-de-la-calidad-curso-unit.pdf
    - - https://www.youtube.com/watch?v=1OFb7-Nj13k
      - https://www.youtube.com/watch?v=WU9gWWP-6o0
    - - Es una técnica iterativa para lograr un consenso (no una combinación de opiniones) en un grupo de expertos. Lograr que los expertos lleguen a un acuerdo es una tarea bastante difícil, especialmente cuando actúan en el mismo ámbito. La combinación analítica de opiniones es un área de desarrollo reciente, de gran interés para el empleo de la inteligencia artificial en la gestión total de la calidad
- - - - Este diagrama permite de forma intuitiva relacionar ideas o conceptos, causas y efectos, acciones y objetivos y entre cualquier grupo de datos en forma de tabla.
    - - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas (López, 2016)
        Página 139
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804
    - - https://www.youtube.com/watch?v=Noc5ktwwlxE
  - - - Esta herramienta es de planificación, también es conocido como diagrama en red o diagrama PERT. Esta permite al equipo de diseño y desarrollo, establecer el orden lógico en que deben ser ejecutadas las tareas del proyecto. Identifica la ruta critica, es decir el grupo de actividades decisivas para el éxito del proyecto.
    - - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas (López, 2016)
        Página 149
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804
    - - https://www.youtube.com/watch?v=O1Azqw4ZFL0
  - - - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas (López, 2016)
        Página 130
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804
    - - https://www.youtube.com/watch?v=92h5PIZl1TY
        
        DESDE EL MINUTO 5:50 HASTA 8:12
    - - Es una herramienta que representa gráficamente todos los posibles resultados de un suceso siempre que estos sean un número concreto y finito. Se suele utilizar para cálculos de probabilidad.
  - - - Es una herramienta que permite la selección de opciones en base a una ponderación de las mismas, es aplicada después de haber obtenido desde obtenido las opciones sobre las cuales se desea decidir (diagrama de árbol). La matriz de priorización resume la evaluación de cada alternativa conforme a cada criterio.
    - - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas (López, 2016)
        Página 149
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804
    - - https://www.youtube.com/watch?v=l_XdNyidgRk
  - - - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas (López, 2016)
        Página 114
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804
      - Libro:Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación (3a. ed.) (Cuatrecasas; 2009)
        Página 80
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=3182425
    - - https://www.youtube.com/watch?v=7jMT_Z-O6Jo
      - https://www.youtube.com/watch?v=d3L1hjrCGG4
    - - Esta herramienta es adecuada cuando existen muchos elementos a analizar con relaciones complejas entre ellos, determina de forma gráfica las relaciones o conexiones lógicas existentes entre los diferentes datos e ideas recopilados en el diagrama anterior, respecto a un problema o situación, de tal forma que se establezcan los diversos niveles causales.
  - - - El diagrama (Process Decision Program Chart) , también conocido como diagrama de decisión, implementa las cadenas de causas-efectos-soluciones.
        Permite anticipar las posibles dificultades y desviaciones mediante el desarrollo de determinados controles.
        Establece de forma gráfica el árbol de decisiones que se han de tomar. Si existen diferentes decisiones o situaciones con diferentes resultados, se establecerán las diferentes ramas para cada uno de los posibles casos.
    - - Libro:Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación (3a. ed.) (Cuatrecasas; 2009)
        Página 81
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=3182425
    - - https://www.youtube.com/watch?v=u2IGdxEFy5w
  - - - https://www.youtube.com/watch?v=j9oH3PsIX08
      - https://www.youtube.com/watch?v=mFrMziFXIIA
    - - Libro: Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas (López, 2016)
        Página 89
        https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=4849804
    - - El diagrama de afinidad es una herramienta relativamente sencilla que se emplea cuando el equipo de trabajo dispone de información, ideas o datos sobre el problema de forma inconexa y necesita reorganizarlos de forma coherente y útil para el análisis.
        Esta herramienta no proporcionará una solución al problema, pero sí identificar las causas del mismo, a través del análisis de la afinidad verbal