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Visão Geral (Marketing (SEO, Redes sociais, Leads pagos, Remarketing, E…

- - - - 1 - Prevenção
        
        Monitoramento
        
        Visitas preventivas
        
        Atualização de Software
        
        Política de segurança
        
        Qualidade de software
      - 2- Auto-atendimento
        
        Base de conhecimento
        
        Fórum
      - 3 - Atendimento
        
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        SLA
        
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        Fluxo de trabalho
        
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        C.A.M.I ? Controle, Análise, Melhoria e Implementação
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