Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chapter 6เทคโนโลยีสารสนเทศ (ทฤษฎี (ความหมายของสารสนเทศ, ระบบประมวลผลรายการ…
Chapter 6เทคโนโลยีสารสนเทศ
ทฤษฎี
ความหมายของสารสนเทศ
ระบบประมวลผลรายการ
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง
ระบบผู้เชี่ยวชาญ
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ และขบวนการทางธุรกิจ
ผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศ
เทคโนโลยีสารสนเทศ
สารสนเทศ (Information) หมายถึง ข่าวสารที่ได้จากการนำ ข้อมูลดิบ (Raw data) มาคำนวณทางสถิติหรือประมวลผลอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งข่าวสารที่ได้ออกมานั้นจะอยู่ในรูปที่สามารถนำไปใช้งานได้ทันที
เทคโนโลยีสารสนเทศ หมายถึง กระบวนการต่างๆ และระบบงานที่ช่วยให้ได้สารสนเทศที่ต้องการ โดยจะรวมถึง
เครื่องมือและอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์โทรคมนาคม
กระบวนการ (ในการนำเครื่องมือ ใช้งาน รวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล เป็นสารสนเทศในรูปแบบต่าง ๆ )
คุณสมบัติของสารสนเทศที่ดี
มีความถูกต้องชัดเจน
ตรงกับความต้องการ
มีความกะทัดรัด ปริมาณพอเพียง
เป็นปัจจุบัน ทันสมัย
สะดวก รวดเร็ว ทันต่อการใช้งาน
เชื่อถือได้
เป็นระบบต่อเนื่องในการนำมาใช้งาน
กระบวนการของระบบสารสนเทศ
ขั้นเก็บข้อมูล
ขั้นวิเคราะห์ข้อมูล
ขั้นรายงาน
ขั้นเผยแพร่
ขั้นนำไปใช้
จากรูป แบบโครงสร้างโมเดลขององค์กรตามลำดับชั้น
จากรูป บุคลากรในแต่ละระดับชั้นมีหน้าที่ดังนี้
ระดับปฏิบัติการ
จะเกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศในฐานะเป็นผู้จัดหาข้อมูลเข้าสู่ระบบ
ระดับวางแผนปฏิบัติการ
จะเป็นผู้บริหารขั้นต้นมีหน้าที่ควบคุมการปฏิบัติงานประจำวัน และวางแผนบริหารงานที่มีระยะเวลาสั้นๆ
ระดับวางแผนการบริหาร
จะเป็นผู้บริหารระดับกลาง มีหน้าที่ในการวางแผนให้บรรลุเป้าหมายต่างๆ ตามที่ผู้บริหารระดับสูงกำหนดมา
ระดับวางแผนยุทธศาสตร์ระยะยาว
จะเป็นผู้บริหารระดับสูงสุด จะเน้นในเรื่องเป้าประสงค์ขององค์กร และการวิเคราะห์แนวโน้มในอนาคต (Trend Analysis)
2.1 ระบบประมวลผลรายการ
(TPS : Transaction Processing Systems)
จะให้สารสนเทศสำหรับระดับปฏิบัติการเท่านั้น
มีการใช้งานแยกจากกันในแต่ละฝ่าย
ไม่มีความยืดหยุ่น
ไม่ตอบสนองทันทีทันใด ต้องรอให้ถึงเวลาสรุป
เช่น เจ้าหน้าที่ทำการป้อนข้อมูลในระบบการจองตั๋วเครื่องบิน
2.2 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
(MIS:Management Information System)
สร้างสารสนเทศสำหรับผู้บริหารทั้งระดับกลาง และระดับสูง ช่วยในการ
ควบคุม/ตรวจสอบการดำเนินงาน
วางแผน
ตัดสินใจ
ข้อมูลอาจมาจากฐานข้อมูลของระบบประมวลผลธุรกรรม มาสรุป เปรียบเทียบ ทำสถิติ วิเคราะห์ เป็นต้น
ผู้บริหารเรียกใช้สารสนเทศประกอบการตัดสินใจได้ดีกว่า ระบบ TPS
2.3 ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
(DSS :Decision Support Systems)
ช่วยให้การตัดสินใจของผู้บริหารเป็นไปได้อย่างสะดวก และง่ายต่อการเรียนรู้ และการใช้งาน
สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
มีข้อมูลและแบบจำลองสำหรับสนับสนุนการตัดสินใจที่เหมาะสมและสอดคล้องกับลักษณะของปัญหา
มีความยืดหยุ่นที่จะสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
เป็นแผนยุทธศาสตร์ที่กำหนดทิศทาง และวางแผนในอนาคต
เพื่อกำหนดเป้าหมาย นโยบาย และวัตถุประสงค์ขององค์การ
2.4 ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง
(EIS :Executive Information Systems)
จุดเด่นของระบบคือการใช้งานไม่จำเป็นต้องมีความรู้เรื่องคอมพิวเตอร์
นำข้อมูลจากภายในองค์กร และจากภายนอก มาจัดทำข้อสรุป
เรียกใช้ได้ง่าย รวดเร็ว ดูเข้าใจง่าย
ตัวอย่างของรายงาน เช่น รายงานเกี่ยวกับการเงิน และสถานภาพทางธุรกิจ ของบริษัท
2.5 ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert Systems)
เกี่ยวข้องกับการจัดการ ความรู้ (Knowledge) มากกว่าสารสนเทศ
ใช้หลักการทำงานด้วย ระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) เช่น Neural Network
ช่วยลดการพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง