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Reconnaissance des agents (4 formes de reconnaissance (portant sur la…
Reconnaissance des agents
Enfonçons des portes ouvertes
Reconnaitre = connaitre = avoir un regard, une attention sur l’autre
Suppose de prendre le temps de connaître les agents, implique de beaucoup discuter avec eux au quotidien.
Suppose
d'exprimer
sa reconnaissance
La reconnaissance s’exprime dans les rapports humains et se pratique quotidiennement.
L’expression de la reconnaissance doit être
authentique, sincère et honnête
.
est une composante de la qualité de vie au travail et un
puissant levier de motivation et de résultat
Le défaut de reconnaissance des contributions de chacun ou le déni des difficultés rencontrées sont autant de causes de démobilisation, de mal-être et de contreperformance productive.
4 formes de reconnaissance
portant sur la qualité professionnelle c’est-à-dire principalement sur la manière d’exécuter le
travail, qu’il s’agisse des comportements, des compétences ou des qualités professionnelles du
collaborateur. Cette forme de reconnaissance vise à souligner le savoir-faires et en heure de documents demandés par exemple] ;
Existentielle
: elle porte essentiellement sur le collaborateur en tant qu’être humain, individu à part entière : saluer ses collaborateurs le matin, formuler des remerciements réguliers, consulter son équipe avant de prendre une décision, emmener un collaborateur à l’extérieur, informer régulièrement ses collaborateurs de l’évolution du service, être à l’écoute leur montre qu’ils existent
son investissement
, c’est-à-dire l’énergie déployée pour tenter d’atteindre un objectif, sans forcément y être parvenu
ses résultats, quantifiables par rapport aux attendus
Comment ?
Reconnaitre l'agent comme "individu"
:
Saluer ses agents,
leur accorder du temps pour connaitre le travail effectué et les difficultés éventuelles rencontrées
apprendre à les connaitre comme personne,
les rendre visibles à l'extérieur
déléguer, responsabiliser
Souligner l'apport de chacun
dire merci
signaler leurs contributions
Les inviter à participer aux rendez-vous importants
Les associer aux décisions
Valoriser les résultats
faire un retour régulier et sincère
Remercier devant des tiers (reste de l'équipe, hierarchie)
Ouvrir des horizons
développer l'employabilité, permettre la montée en compétence
accompagner des souhaits d'évolution professionnelle
encourager l'autonomie
faire évoluer quand c'est possible le contenu des missions selon les centres d'intérêt
quelques questions à se poser
Quels signes de reconnaissance délivrez-vous à vos collaborateurs ?
D’après vous quelles formes de reconnaissance attendent vos collaborateurs ?
Avez-vous déjà félicité vos collaborateurs pour leurs réussites ?
Avez-vous des collaborateurs démotivés ? Quels sont les motifs de cette démotivation ?
Quelques postures managériales favorisant la reconnaissance
Assertivité
Ecoute active
....
pour aller plus loin
Reconnaissance par qui ?
Hierarchie oui, mais pas que : reconnaissance des services avec lesquels on travaille, des collègues du service, des pairs, des usagers...
Replacer la reconnaissance individuelle dans une reconnaissance collective : risques de l'individualisation de la reconnaissance