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領導 (當代領導理論 (魅力型領導 (魅力型領導在情境下的效能發揮 (以生動的語氣說話,用眼神接觸和臉部表情強化訊息,並利用手勢強調,…
領導
當代領導理論
魅力型領導
指跟隨者在看到特定行為時,會將之歸因為英雄式或非凡型的領導能力,並因而賦予這些領導者權力
魅力型領導者具有的特質
願景與清楚表達願景
個人風險
對部屬需求的敏感度
非傳統行為
學習成為魅力型領導
以生動的語氣說話,用眼神接觸和臉部表情強化訊息,並利用手勢強調
帶出追隨者的潛能,充分利用其情緒,並創造能激勵他們的關係
發展魅力的光環
影響部屬的方式
伴隨著願景聲明(vision statement)
透過文字與行動,傳達新價值觀
描繪出動人的願景(vision)
引導情緒,從事非傳統行為,以展現面對願景的勇氣與信念
魅力型領導在情境下的效能發揮
以生動的語氣說話,用眼神接觸和臉部表情強化訊息,並利用手勢強調
帶出追隨者的潛能,充分利用其情緒,並創造能激勵他們的關係
發展魅力的光環
人們感受到危機、面對壓力或擔憂生活時,更能接受魅力型領導
魅力型領導者可以協助員工減輕壓力,因為他們能讓工作看起來更有趣也更有意義
魅力型領導在組織高層較顯重要,但就組織橫向水平運作上,也可從遠端或近距離發揮其效能
有些人的人格特質就是特別容易受到魅力領導的影響
魅力領導的陰暗面
有許多人會把個人目標放在組織目標之上
自戀的人,部分行為與魅力型領導有高度相關
領導者-成員交換類型
由於時間的壓力,領導者會和部屬中的某一小團體建立特別關係
這些人所組成的內團體(ingroup),受到領導者的信任與更多的關注,並且擁有不少特權。其餘部屬則落入只能從旁打探消息的外團體(outgroup)中
諸多證據表示領導者對部屬有差別待遇,而這些差別待遇並不是隨機產生的
隸屬於內團體的部屬,將會獲得較高的績效評估,對上司滿意度較高,工作上較可能產生公民行為
針對內團體獲得的所有正向待遇,內團體和外團體都會從LMX感受到負面影響
緊密的團隊能透過提供支持性的環境,協助外團體成員維持信心和自我效能,但卻可能犧牲員工與領導者之間的關係
轉換型領導
特徵
鼓舞激勵
智能激發
理想化的影響
個別關懷
如何運作
充分分權,將責任分散
承擔風險
以長期結果來設計酬償計畫
對工作者的創造力有正面影響
高階主管對組織目標通常有高度認同感
評估
轉換型領導有效與否因情境而異。比起複雜的組織,它在小型的私人企業裡更有影響力
聚焦個體之轉換型領導乃賦權予個別部屬,以發展並提升其能力,增強自我效能。團隊層次的轉換型領導則強調團體目標,共享價值觀與信念,以及步調一致的努力度認同感
轉換型領導vs.魅力型領導
魅力型領導稍微比較強調領導者溝通的方法(是否熱忱而有活力?)
轉換型領導則比較注重他們溝通的內容(是否為令人注目的願景?)
兩者都注重領導者激勵追隨者的能力
交易型領導
特徵
例外管理(積極的)
例外管理(消極的)
權宜獎賞
放任主義
轉換型領導vs.交易型領導
轉換型領導和較低的離職率、較高的生產力、較低的員工壓力和疲憊,以及較高的員工滿意度之間,呈現更為強烈的相關性
領導概念所臨的挑戰
領導歸因理論(attribution theory of leadership)
認為領導只是人們對其他個體所做的一個歸因
追隨者對於領導者的認知,大大影響其領導效力
歸因理論認為,若要被視為是有效的領導者,就要表現出領導者的樣子,這比聚焦於實際成就來得重要
領導的替代物與中和物
本質上有趣的工作會中和領導效果,或是替代它,或是兩者皆是
當這些領導的替代物面對績效時,領導的重要性似乎仍然存在
替代物和中和物之間的差異,有時候十分模糊
認為部屬完全受領導者行動的指引以達成目標的想法,未免太過簡化
中和物(neutralizers)會使得領導者的行為對部屬的成果沒有任何影響
不妨把領導視為整個OB模式中的另一個自變數即可
這個領導理論主張,在很多情境中,不管領導者有何行為表現都無關緊要。經驗與訓練可作為領導的替代物(substitutes),取代領導者支援或其建立結構的能力
線上領導
線上領導者必須謹慎思考其所欲傳遞的數位資訊
以認同為基礎的信任(identification-based trust)是基於彼此了解各自的意圖,並能體察對方的需求與渴望,這在缺乏面對面互動時特別難以達成
今日管理者與員工之間的聯繫,已日益仰賴網路而較無地理位置的侷限
寫作技巧可能會以尚未經界定的方式,成為人際性技能的延伸
訓練領導者
教導一些像是建立信任、擔任良師的技能
透過塑造練習而進行的行為訓練,可以提高個人展現魅力領導特質的能力
組織可以教導實踐技能
在重大組織事件之後,應定期檢討其領導成效以作為自我提升的一部分
所有型態的領導訓練,在高自我監控者身上可能會比低自我監控者來得成功
經由訓練學習轉換型領導技能
甄選領導者
找出有效領導者
人格測驗可以用來尋與領導相關特質
預測領導效能時,一般經驗並非良好因子,但是特定情境下的經驗卻又相當關鍵。
檢視所需填補的職缺
針對領導上的改變事先規劃
對管理者'的啟示
聘僱具有高道德感且值得信賴的應徵者擔任管理角色,並對組織中現行的管理者施以道德準則方面的訓練以增加領導效能
有效領導者必須與跟隨者之間發展出信任關係。因為,當組織變得較不穩定且較難預測時,為使預測與關係更明確而訂定的官僚規章,將被強而有力的信任關係所取代
招募展現出轉換型領導素質以及與人共事成效卓越的應徵者,以符合組織發展的長期願景。人格測試可以顯示外向性、勤勉盡責性及開放性較高的應徵者,這些都是有利於領導效能的特質
考慮投資各類領導訓練,包括正式課程、研討會、教練與師徒制等
為求領導效能最大化,請確保在倡導結構和體恤構面的偏好,必須能配合工作動態及文化
特質理論
領導特質理論
聚焦於個人特質上
領導研究一直想要找出用以區分領導者與非領導者人格、社會、身體或智能的屬性
研究發現,當領導者過度堅持己見,領導效能反而降低
綜觀多數使用大五人格特質模式的領導文獻發現,外向是能否成為有效領導者的最重要特質。不過結論亦顯示,外向與領導者產生與否的關聯比預測領導者效能還要強烈
勤勉盡責與外向皆與領導者的自我效能有正面關聯,且多數人還是希望能追隨一個有自信帶領大家往正確方向邁進的領導者
好的領導者具備的特質
自律且重承諾
富創造力亦具備彈性
喜歡與人接觸並能肯定自我
情緒智力(emotional intelligence, EI)
領導定義
影響團體達成願景或目標的能力。但並非所有的領導者都是管理者,也並非所有的管理者都是領導者
非制式領導—來自組織正式結構之外的影響能力—與正式的影響力同樣重要,甚至更重要
組織為了達成理想效能,必須具備強而有力的領導與管理
結論
特質在預期領導者浮現及領導風格呈現上,比起實際區分有效與無效領導者方面,有較佳貢獻
特質理論可以協助我們預測領導,但無法完完全全協助我們解釋領導
特質的確能預測領導
權變模式
Fiedler權變模式
根據該模式,工作結構越高,增加的程序就愈多;且職位權力愈強,該領導者的控制力與影響力就愈大
領導者與部屬的關係低、工作結構低、職位權力低),在這種情境下,領導者的控制力很小
用來評估權變或情境向度的情境因素
測試Fiedler模式整體效果的研究早期頗受支持,但近年來相關的研究並不多見
最不受歡迎同事問卷
路徑-目標理論(path-goal theory)
具有效能的領導者應該幫助部屬釐清可以達成目標的途徑,並減少途中的障礙,使其能順利完成目標
領導者所採取之領導行為,端視情境的複雜度而定
當任務不明確、欠缺結構化或深具壓力時,指導式領導可以使部屬有較大的工作滿足感
當部屬執行的是結構化任務時,支持式領導可以使部屬有較高的工作績效與工作滿足感
當部屬能力佳且經驗豐富時,指導式領導就顯得多餘
原理是從倡導結構與體恤而來,並結合激勵的期望理論
積極設定目標的領導者能幫助認真盡責的部屬成就高績效,但同時也會讓認真盡責程度低的部屬產生不少壓力
情境領導理論
SLT有所謂直覺上的吸引力,它確認了被領導者的重要性,並將邏輯建築在「領導者可以彌補被領導者在能力與激勵程度上的限制」
限制:模式本身模糊、不一致,以及測試理論的研究方法有問題
成功的領導,取決於是否選擇對的領導風格,亦即須視部屬的準備度或其完成特定任務的意願與能力而定不多見
領導者-參與模式(leader-participation model)
此模式認為領導行為必須反映任務結構(例如是例行性、非例行性,或者介於兩者之間)而加以調整
誠如某知名領導學者所說:「領導者的環境不是真空的。」領導是領導者與被領導者間的共生關係
主要探討領導行為和決策參與之間的關聯
行為理論
特質理論和行為理論的總結
具備某些特質,同時也能隨著文化差異,而恰如其分地展現體恤與結構行為的領導者,更有領導效能
特質和行為在決定領導效能上確實十分重要,但並不保證這樣就能領導成功
領導行為理論
倡導結構
領導者在尋求目標達成當中,為定義和建構自己與部屬之角色時所做的行為
體卹
指領導者願意和部屬建立互相信任、尊重部屬意見,以及注重部屬感受的工作關係
GLOBE計畫認為,倡導結構和體恤兩者究竟何者較為合適,有其國際差異
責任領導
道德領導
社會化魅力領導(socialized charismatic leadership) :領導者塑造道德行為,來傳達利他(非利己)的價值觀。社會化魅力領導者能經由所說所做,將自身價值觀引入員工心中
領導者必須願意表達道德信念,並說服其他人遵循其標準
具有道德的高階領導層影響所及的不僅是直接部屬,還可以貫徹到指揮架構中的最底層
僕人式領導
行為特色包括:傾聽、同理心、勸服、承擔管理職責,以及積極發展部屬的潛能
效果
能提升部屬的自我效能、對主管的認同及對公平的認知
能提升團隊效力,引導更高的團隊績效
高度組織公民行為與成長進步有關,且與高度的創意績效連結準
僕人式領導(servant leadership)者超脫自身利益,著重於協助部屬成長與發展
真誠領導
真誠領導者(authentic leaders)
知道自己所相信與重視的為何
公開、率直地為信念與價值觀而行動
知道自己是誰
結果是:跟隨者會日益信任其領導者
正向領導
信任
信任的結果
信任協助資訊分享
信任團體更具效能
信任鼓勵承擔風險
信任提升生產力
領導者的可信賴性
仁慈
能力
正直
信任(trust)是一種已存在的心理狀態,不論事情有什麼變化,你對某人都有正面預期
信任是連結領導的重要特質之一
當信任被破壞時,對團體績效也會產生嚴重的不良影響
信任的性格傾向
信任的性格傾向(trust propensity)指特定員工有多大的可能性相信領導者
信任的性格傾向和親和性的人格特質關係密切,而自我肯定與自尊程度較低的人較不容易信任他人
信任與文化
工作環境中,雇用關係中對信任的知覺,可能會因不同文化而有所不同
時間所扮演的角色
時間是信任的最後一個要素,我們會信任某人,通常是已經觀察其行為一段時間了不同文化而有所不同
重拾信任
我們會透過觀察違背者是否展現一致的信任行為模式來修復信任關係
師徒制
導師(mentor)是由資深的員工協助與支持較資淺的員工
師徒制的兩大類功能
職涯功能
藉由接受組織中有力人士的洗禮來幫助門徒成長
保護門徒避免其身陷於名譽可能受損的風險中
訓練門徒以協助其發展技能並達成工作目標
做門徒的保證人,在可能的晉升機會中提名他
說服門徒接受富挑戰性與引人注目的任務指派
若門徒猶豫是否要將意見與直屬上司分享時,當其意見的共鳴版
社會心理功能
和門徒分享個人經驗
提供友誼與接納
對憂慮與不確定之事提供建議,以支持門徒建立更多自信
以[身作則,當個模範與榜樣
雇主應建立師徒計畫,可使導師和門徒同蒙其利
導師之所以有效,不在於他們能提供什麼功能,而在於他們擁有什麼資源:導師能連結到有力的網絡,建立充沛的人脈關係以協助門徒獲益
獲益主要出現在心理層面上
師徒制會影響職涯的成功與否,但不至於像能力與人格那麼重要。有個導師在側,感覺很好,但不代表擁有好的導師或任何導師,對你的職涯真有多麼重要
在正式的師徒關係中,會根據領導潛能上的評估而決定門徒候選人,之後對應組織原則,再配派給相關的領導者
正式關係並不如非正式關係來得有效,不當的規劃與設計可能是主因。導師必須認為師徒關係對雙方有利,門徒必須樂意投注精力耕耘師徒關係,否則一切只是虛有其表
非正式師徒關係的發展,是由領導者確認出較低階、無經驗但具備未來發展潛能的員工,將其納為門徒,再以具挑戰性的任務來磨練他們