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GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS (Conceitos (Poderes existentes (Poder Formal,…
GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS
Conceitos
Objetivo
Melhor uso dos stakeholders
Processos
Planejamento de RH
Contratar ou Mobilizar a Equipe
Desenvolver a equipe
Gerenciar equipe
Matriz de responsabilidade
Descreve as responsabilidades dos interessados
Poderes existentes
Poder Formal
Exercido por alguém com nível de autoridade adequado
Penalidade
poder de penalizar quem a ele está submetido. Pressionar, intimidar
Recompensa
Oferecer algo em troca do serviço
Especialista
Poder dado a que tem domínio sobre o tema em questão
Referênia
Poder exercido por indicação ou afinidade
Gerenciamento de Conflito
Ocorre entre o grupo e deve ser resolvido pelos mesmos, podendo o gerente intervir se necessário
Fontes do conflito
Prazos
prioridades
Recursos
Questoes tecnicas
Procedimentos administrativos
Choques de personalidade
Custos
Resolução de conflitos
Forcing
Obrigar o indivíduo a cooperar
Comprimise
50/50, medida que sessa o conflito, satisfazendo um pouco a todos os lados
Smoothing
Deixar a desavença pra depois e focar no projeto
Problem Solving or Confrontation
Confronto frente a frente
Withdrawal - retirada
Conviver com o conflito
Team Building
Atividades gerenciais e individuais promovidas para melhorar o desempenho da equipe através da integração entre os membros do projeto
Gera espírito em grupo
interesses pessoais <<< solução aderente ao modelo corporativo
Comunicação é fundamental
Teoria da Motivação
Teorias de McGregor
(relacionamento entre gerentes e subordinados)
Teoria X
(Situações extremas)
Gerente mão-de-ferro
subordinados incompetentes
subordinados evitam trabalho
Teoria Y
(Situações sem grandes pressões)
gestão participativa
compartilhamento de informações entre membros da equipe
Teoria de Maslow
Fisiológico
fome, cansaço, sono, saúde
sobrevivência
Segurança
proteção do perigo real ou imaginário, físico ou abstrato
sobrevivência
Sociais
vida associativa do indivíduo com outras pessoas
relações sociais
Estima
ego, orgulho, auto-estima, auto-respeito, progresso, confiança
reconhecimento, apreciação, admiração
Auto-realização
realizar seu potencial
autodesenvolvimento, auto-satisfação
Transcedência
Buscar que outras pessoas atinjam a auto-realização
Teoria de Herzberg
As coisas que fazem o trabalhador se sentir bem são o que os motivam a trabalhar
Fatores de Satisfação (motivacionais)
Reconhecimento por um trabalho bem feito
Fatores de Insatisfação (higiênicos)
Normas internas do ambiente de trabalho
Relacionamento com a chefia e seus pares
Fatores pessoais
Status
Salário
Habilidades de um líder
Direção
Visão de futuro + Estratégia adotada
Alinhamento
Comunicação e Esclarecimento
Motivação
Ambiente favorável para motivar as pessoas
Facilitador
Minimizar dificuldades e otimizar o desenvolvimento
Sala de Comando
Local onde há informações importantes relacionadas ao projeto disponibilizadas para os envolvidos no projeto
Teoria da Curva de Aprendizagem
À medida que uma pessoa executa uma determinada atividade repetidas vezes, o tempo para a realização tende a diminuir, baseado no aprendizado adquirido