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Planejamento (6 etapas do processo de planejamento (Alternativas de ação…
Planejamento
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Níveis de planejamento
Tático
Intermediário/Departamental/Setorial/Administrativo - Gerentes de departamento - Concentra-se no desdobramento da estratégia junto aos stakeholders
Operacional
De curto prazo - Colaboradores e supervisores - Concentram-se na execução do planejamento, desdobrando-se em tarefas
Estratégico
Institucional - Presidência e diretores - concentra-se a interação da organização com o mercado/ambiente externo
Conceito de Planejamento
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Processo constituído de uma série sequencial de passos: Definir > Verificar (Status quo) > Alternativas > Premissas (Cenário) > Escolher > Implementar e Avaliar
Pensamento Estratégico
Forma de sintetizar os estímulos dos ambientes interno e externo para criar uma perspectiva integrada de empreendimento
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Diagnóstico
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Matriz BCG
1- Estrela - consumo alto e participação alta
2- Em questionamento - consumo alto e participação baixa
3- Vaca leiteira - consumo baixo e participação alta
4 - Abacaxi - consumo baixo e participação baixa
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Execução
Balanced ScoreCard
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Pode ser utilizado no diagnóstico e controle
(analisa situação atual; mensura impactos; identifica falhas)
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Complementa dados financeiros com indicadores intangíveis (valor da marca, percepção da qualidade do produto, capacidade dos funcionários e de inovação)
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Complementação das medidas financeiras do desempenho passado com as medidas dos vetores para o desempenho do futuro
Enfatiza a procura de objetivos financeiros (modelo tradicional de contabilidade) somado aos vetores de desempenho destes
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Identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar crescimento e melhorias a longo prazo, através do treinamento e aprimoramento
Identifica os processos críticos da empresa, capazes de impactar na satisfação e no lucro, nos quais deve buscar a excelência
Identifica s segmentos de clientes e mercados nos quais a empresa competirá e as medidas de desempenho (satisfação, retenção, lucro por cliente)
Indica se a estratégia da empresa (junto à execução) estão contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros - Lucratividade, Receita Líquida, Retorno sobre o investimento