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Revisão AV3 (Tomada de decisão (Armadilhas psicológicas à tomada de…

- - - - Situações repetitivas e previsíveis
    - - Situações pouco frequentes e menos previsíveis
  - - - Seja ela oportunidade ou problema
    - - Determinação dos objetivos a serem alcançados
    - - Geração de possibilidades
      - Técnicas
        
        Brainstorming
        
        Conflito construtivo com atmosfera aberta
        
        Conflito afetivo com discussões de caráter pessoal
    - - Com base em fatores: Impacto financeiro, benefícios, ativos intangíveis, tempo, recursos, risco
      - Técnicas
        
        Análise de prós e contras
        
        Matriz de prioridades, com atribuição de pesos diferenciados aos critérios
        
        Árvore de decisão, com a visualização gráfica das possibilidades
        
        Matriz de resultados, com o uso de possibilidades e resultados
        
        Sistemas especialistas, computadorizados
    - - Conjunto de ações para realizar a atividade eleita
  - - - Racionalidade limitada, com a construção de modelos simplificados e ineficazes
      - Tempo e custo não colaboram
      - Administradores procuram decisões satisfatórias mas não maximizadoras
      - Situacionais (informação incompleta) e individuais (dificuldade de processamento da informação)
      - Heurística da disponibilidade: Julgamento com base naquilo que está mais presente na memória
      - Heurística da representatividade: Criação de estereótipos
- - - - Aprofunda conhecimento
- - - - Planejar
        
        Definição dos objetivos e estratégias
      - Organizar
        
        Distribuir tarefas e recursos + 5w2h
      - Dirigir
        
        Liderança e motivação
      - Controlar
        
        Monitoramento e avaliação
    - - What
      - Who
      - When
      - Where
      - Why
      - How
      - How much
  - - - Tático
      - Operacional
      - Estratégico
      - Execução
  - - - Eficaz= alcance do objetivo
      - Eficiente= mais com menos
      - Efetivo= capaz de gerar mudança
- - - - Modo de produção e organização do trabalho= Capitalismo
      - Liberalismo, comercio, industrialização, criação de empresas, especialização e divisão do trabalho, centralização do poder e trabalho assalariado
      - Modernização
        
        Autoridade racional-legal e integração das cidades
        
        Weber
        
        Tipos de autoridade
        
        Tradicional= costumes e tradições
        
        Carismárica= características pessoais dos indivíduos
        
        Racional-legal= regras e normas estabelecidas pelo grupo
  - - - Movimento de administração científica
        
        Resposta à mão de obra desqualificada e barata
        
        Busca sintetizar princípios gerais de gestão
        
        Taylor
        
        Divisão e padronização do trabalho
        
        Selecionar mais capacitados para cada função
        
        Cooperação com trabalhadores
        
        Manter divisão equitativa
        
        Única maneira para desempenhar cada tarefa
        
        Incentivos aos funcionários
        
        Estudo dos tempos
        
        Gilbreth
        
        Estudo dos movimentos
        
        Lado humano e psicológico
        
        Eliminação de movimentos desnecessários
        
        Crítica: Trabalhador é visto como máquina
        
        Universalização dos princípios
      - Gestão administrativa
        
        Identificação de princípios gerais universais
        
        Fayol
        
        Uso de métodos científicos aplicados
        
        Operações
        
        Técnicas= transformação de produtos
        
        Comerciais= trocas em geral
        
        Financeiras= gerência de capitais
        
        Segurança= proteção da propriedade e das pessoas
        
        Contabilidade= registros e balanços
        
        Administração
        
        Prever= plano de ação para alcançar objetivos
        
        Organizar= estruturar o duplo organismo: material e social
        
        Comandar= dirigir pessoal para objetivos
        
        Coordenar= unir o fluxo de recursos e atividades
        
        Controlar= garantir compliance
      - Teoria da burocracia
        
        Poder do escritório
        
        Impessoalidade e racionalidade técnica
        
        Divisão do trabalho
        
        Impessoalidade
        
        Hierarquia
        
        Profissionalismo
        
        Padronização e fomalização
        
        Autoridade
        
        Separação de domínios público e privado
        
        Críticas: Lentidão e dificuldade de implementação, especialização excessiva e limite de formalização
      - Contexto: fase monopolista, padrão tecnológico, mecanismo, empirismo e liberalismo
    - - Reconhecimento do papel das pessoas na organização
      - Homem social: modificado pelas relações
      - Contexto
        
        Insatisfação com a escola clássica pela negligência do fator humano
        
        Sociologia feat. psicologia
        
        Resposta à crise de 1929 como questionamento
      - Movimento de relações humanas
        
        Valoriza dimensões relacionais e sociais no ambiente de trabalho
        
        Mayo
        
        Integração social determina produtividade
        
        Comportamento é determinado pelas normas de funcionamento do grupo
        
        Organizações são compostas por grupos informais em paralelo ao grande grupo formal
        
        Mais cooperação e preocupação com funcionários = +eficiência
        
        Críticas: Pode ser distração e a organização é vista como sistema fechado
      - Abordagem comportamental
        
        Homem complexo: necessidades relacionadas ao desenvolvimento pessoal
        
        Teorias
        
        Pirâmide das necessidades de Maslow
        
        McGregor
        
        Teoria X
        
        Pessoas são preguiçosas e precisam de motivação pois só querem ganhar dinheiro
        
        Teoria Y
        
        Pessoas querem e necessitam trabalhar, querem oportunidades
        
        Dois fatores de Herzberg
        
        Motivacionais
        
        Conteúdo do trabalho que motiva
        
        Higiênicos
        
        São os fatores já inclusos na organização, sua ausência desmotiva, mas a presença não motiva
        
        Estilos de liderança de Likert
        
        Autoritário benevolente
        
        Centralizado com delegação, comunicação predominantemente vertical, relações toleradas mas prejudiciais e menos punições e mais incentivos financeiros
        
        Consultivo
        
        Delegação e participação permitidas, fluo vertical e horizontal, confiança nas relações e recompensas materiais e sociais com raras punições
        
        Autoritário coercitivo
        
        Centralizado, vertical e punitivo, relações são vedadas
        
        Participativo
        
        Descentralizado, comunicação eficiente, trabalho em equipe e recompensas sociais e materiais
    - - Introdução de modelos matemáticos para analisar problemas
      - Contexto: Pós guerra e associações de informação
        
        Impacto da 2ª guerra
        
        Controle de estratégias e operações militares
        
        Impacto das associações de informação
        
        Técnicas quantitativas para determinar fatores organizacionais
      - Pesquisa operacional
        
        Aplicação de métodos científicos e matemáticos para ajudar na tomada de decisões
        
        Compreensão e melhor atitude a ser tomada
      - Gestão de operações
        
        Controle do processo produtivo
        
        Otimizar operações com produtividade e qualidade
      - Sistemas de informação gerenciais
        
        Coleta, processamento e disseminação de dados para transformar em informação gerencial
        
        Seleção da informação
    - - Influência: conscientização do impacto do ambiente externo na empresa
      - Teoria dos sistemas
        
        Sistema aberto e relação contínua com o ambiente
        
        Organização composta por subsistemas interligados
        
        Trabalhador como funcional, em permanente interação com o meio ambiente
        
        Equifinalidade: Formas diferentes para alcançar o mesmo objetivo
        
        Crítica: Não oferece direcionamento
      - Enfoque contingencial
        
        Identificar principais características que influenciam a estrutura organizacional
        
        Não existe uma única maneira de administrar e organizar
        
        Circunstâncias específicas
        
        Tudo depende
        
        Crítica: relativismo
      - Influência externa
      - Contexto
        
        Interdependência global
        
        Contra especialização excessiva e surgimento do pensamento sistêmico
        
        Teoria geral de sistemas
    - - Contexto
        
        Pós modernismo: mudanças em diversas ordens, globalização
        
        Pluralismo das ideias, com o desenvolvimento teórico
      - Teorias organizacionais
        
        Custos de transação
        
        Hipótese acerca da origem das organizações, como resposta aos ambientes incertos e evolução natural das transações
        
        Transação= intercâmbio de bens e serviços
        
        Ecologia populacional
        
        Inspirado na teoria da seleção natural de Darwin
        
        Afirma que apenas as pessoas e as organizações mais bem adaptadas sobreviverão ao ambiente
        
        Teoria institucional
        
        Busca encontrar semelhanças entre as organizações e entre os comportamentos dos indivíduos
      - Estudos críticos em administração
        
        Desvendar relações de subordinação, dando mais voz aos indivíduos antes negligenciados: Trabalhadores