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COM interprofessionnel (Caractéristique des acteurs (Culture (Selon…
COM interprofessionnel
Entre 2 personnes
Face à face ou à distance
Caractéristique des acteurs
Statut
Faut savoir identifier sa place à partir d'un titre ou fonction
Oblige ou permet certains comportements
Détermines attentes réciproques des deux
Rôle
Comportement attendus d'un individu
Il y a
"conflit de rôle"
lorsque personne adopte comportement différent de ce qui est attendu de son statut
Identité
Varie selon position sociale, moment et contexte
Comportements différents selon les individues --> S'adapte
Caractéristiques sociales
"
C'est au travers d'activité qu'une personne constitue son identité, qu'elle possède un rôle
"
Culture
Socle de valeurs et normes communes avec d'autre
Grosse influence sur la COM
:arrow_right_hook: façon dont personne décode un message dépend de la culture
Selon HOFSTEDE
Est une
programmation mentale collective
Différent selon 4 Dimensions :
Rapport au pouvoir (hiérarchie)
Rapport à l'avenir, l'incertitude
L'individualisme ou contraire collectivisme
Société plutôt féminine ou masculine
Tolérance de pouvoir
La distance explique la tolérance envers les inégalités
Forte
:
Accepte inégalités + pouvoir centralisé
Perception de l'autre comme égal, harmonie et coopération
Faible
:
Société cherche réduire inégalités + équité dans la distribution du pouvoir
salariés acceptent pouvoir inégalitaire
Propension à écarter l'incertitude
Faible
:
Personnes prennent vie comme elle vient, prennent risques facilement, sont tolérants opinions et idées
Forte
:
Besoin de contrôler l'environnement et situations avec des lois
Individualisme versus collectivisme
Quel degré d'intégration des individus dans le groupe
Individualisme
:
Liberté de chacun qui prend en charge ses intérêts
Tendance à se préoccuper de soi et de sa famille proche et à négliger la société. Valeur de respect, d'indépendance, d'autonomie. Priorité à l’auto-réalisation
Collectivisme
:
Individu veille à l'intérêt du groupe. Partage croyances, idées. Relations fortes durables entre les gens
Forte croyance dans les décisions de groupe, dépendance affection, embauche et promotion fondé sur le paternalisme
Sociétés masculines - féminines
Sociétés masculines
:
Goût à l'argent ??????????
Sociétés féminines
:
Respect environnement, soucis de bien-être qualité de vie
Engagement dans la relation
Diffus
:
Rapport indirect, évite la confrontation, fermé, introverti
???????
La source du pouvoir
Les réalisations
:
Statut fondé sur les compétences et réalisations
Les minorités et femmes à des hauts niveaux
Les jeunes, seniors respectés s'ils prouvent leur valeur
"Ascription"
:
Statut fondé sur la position, âge..
Main d'oeuvre plus homogène surtout masculine
Orientation émotionnelle dans les relations
Affectif
:
Contact physique plus libre (accolade, bise)
Expressif, parole, langage gestuel développé
Neutre
:
Contact physique limité aux amis et famille
Signes de communication cachés difficiles à décrypter