Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Отдел продаж (МАРКЕТИНГ (Customer Journey Map (журнал + сайт) январь 2019г…
Отдел продаж
-
Продукт
НАПОЛНЕНИЕ КАРТ (конструктор карт) СТАРТ + ценные для резидента услуги (ПТ, Массаж, Аренда шкафчика, заморозка, гостевые, занятия для детей и т.д.) Январь 2019г.
ПЛАН АКЦИЙ НА ГОД + Календарь цен (Система раннего продления, сезонные предложения, ограничение внешних продаж, приведи друга, др. клуба февраль 2019г.
ДОП. ПРОДАЖИ Повышение среднего чека за счет продажи доп услуг при покупке карт (скидка 20% в день покупки) январь 2019г.
-
Клиенты
-
НОВЫЕ
-
AMO (перенос базы, воронки, цепочки писем) - декабрь 2018г.
-
ПРИВЕДИ ДРУГА (система призов, контроль результатов, промо) январь 2019г.
-
-
КОРПОРАТИВНЫЕ
-
-
-
Фитнес дни, упаковка продукта + маркетинг январь 2019г.
-
КОМАНДА
Система мотивации
Пересмотр системы мотивации (переход на процентную систему, изменение подсчета окладной части) декабрь 2018г.
-
Система контроля
Звонки - Актуализация бланка оценки входящего/ исходящего звонка, создание бланка оценки звонка ЧК и БЧК, автоматизация контроля результатов (Gdocs, Exel+Power BI) декабрь 2018-январь 2019
Тайный покупатель - введение регулярной системы контроля качества работы, алгоритм оценки, бланк оценки, материальная база (диктофон/камера и т.п.), форма отчета, исполнители - январь 2019)
Аттестация - действующие сотрудники - декабрь 2018г. Создание системы регулярного контроля знаний и умений команды - январь 2019г.
-
Знания
"КНИГА ПРОДАЖ"
Актуализация информации
-
Презентация через ценности клиента, а не характеристики клуба
-
-
ВИДЕО КОНТЕНТ Тур по клубу, звонок, презентация клуба февраль 2019г.
-
-
-
-