Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MARKETING MÓVIL (Principios (PERSONALIZAR (+ personalizada + efectiva…
MARKETING MÓVIL
Principios
PEDIR PERMISO
El usuario ha aceptado la comunicación
PERSONALIZAR (+ personalizada + efectiva será)
Preferencias
Comportamiento
Intereses
Filias
Fobias
AUTOMATIZAR
Notificaciones
Push
Mensajes
in-app
SMS/MMS
Correo electrónico
Red social móvil
SEGMENTAR
Facilitará la relevancia del mensaje
OPTIMIZAR NUESTRO CONTENIDO
El contenido tiene que adaptarse a diferentes dispositivos (ordenador, móvil, tablet...)
MOBILE FIRST
Los usuarios contactaran con la marca a través de su móvil
Usuarios
millennials
MÓVIL: la última frontera
Comunicación con los clientes y usuarios
Instantáneo
Relevante
A través de sus canales favoritos
Posibilidades para llegar al usuario
LOCALIZACIÓN
GPS
Ejemplo: Mostrar anuncios (promisiones, cupones)
PROXIMIDAD
Bluetooth
Códigos QR
NFC: comunicación inalámbrica de datos entre dispositivos a menos de 10cm
WIFI
APLICACIONES
Mostrar catálogo
Mejorar el reconocimiento de la marca
Llegar a un nuevo segmento de usuarios/mercado
Crear nueva vía de ingresos (micropagos)
ANUNCIOS PARA MÓVIL
Banners
Adwords (anuncios Google)
SMS y MMS
Promociones
CUPONES
BUSQUEDAS MÓVILES
Valoraciones de otros usuarios
Tipo de negocio
Estrategia SEO móvil
Los navegadores ofrecen resultados diferentes
Diferencias con el
marketing tradicional
Disciplina joven
Mayor variedad de medios
Facilidad para llegar a los usuarios
Marketing tradicional
conexión con el cliente
identificación con la marca
Como pueden llegar a conocernos nuestros clientes:
Información de la tienda
Búsqueda móvil
Nueva forma de entender el marketing
Smarphones
Teléfonos inteligentes
Más directo
Definición
El
marketing móvil
esta basado en el uso de los móviles para transmitir:
Mensajes
Servicios
Ideas promocionales
PURCHASE FUNNEL (Embudo de conversión)
Explica el proceso de compra de los clientes
Los usuarios
conocen
la marca
Despierta
interes
en la marca
Deseo
de comprar (catálogo)
El cliente realiza la
COMPRA
Pasos a tener en cuenta después de la
compra
ADOPCIÓN
Primera experiencia del usuario
Sucesivas compra (fidelisar al usuario)
FIDELIZACIÓN
Satisfacción de la necesidad del usuario
El usuario sigue comprando producto o servicio
RECOMENDACIÓN
El usuario transmite su satisfacción
Buena experiencia