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Movidesk - Filtro 2 (Lead é passivo ou ativo? (Passivo (Utiliza/Vai…

- - - - 1 pessoa
        
        Explicar como não faz sentido para o cliente neste momento
      - Mais de 1 pessoa
    - - Frase de agendamento
    - - Sim
        
        Qual utiliza hoje?
        
        Octadesk
        
        Tomticket
        
        Freshdesk
        
        Mysuit
        
        Zendesk
        
        Passivo:
        Está dando uma olhadinha por conta de custo ou alguma funcionalidade que não atende?
        Realmente, o Zendesk é muito bom, mas em alguns planos, por ser estrangeiro com pagamento em dólar, chega a ser até 10 vezes mais caros do que o nosso.
        
        Ativo: Tem interesse em conhecer outro ferramenta com um custo mais em conta?
        
        Interno (desenvolvido internamente)
        
        Outro
        
        Qual? :pencil2:
        
        Open Source
        
        Intercom
        
        Por que está pensando em trocar de ferramente neste momento? :check:
        
        Quero controlar mais o atendimento
        
        A ACOM sistema, por exemplo depois que.... as respostas ficaram 5x mais rápidas e operação mais assertiva.
        
        Quero fazer integrações
        
        Quero diminuir o custo
        
        Mais controle sobre os indicadores
        
        Com o Movidesk, você pode acompanhar em um painel de maneira bem fácil indicadores como: SLA, satisfação do cliente, tempo de primeira resposta, quantidade de tickets abertos por canal, quantidade de horas trabalhadas, etc, que permitem que você observe a saúde do atendimento, se os clientes estão satisfeitos e tomar decisão rapidamente sobre o problema dele.
        
        Inclusive um dos nossos clientes, com base nos indicadores de satisfação do cliente a Automatiza, empresa de software de automação, ao analisar todos os Tickets negativos conseguiu ter clareza do que precisava ser feito e isso aumento em 60% a qualidade dos atendimentos 97% do cumprimento das SLA.
        
        Quero mais uma ferramenta mais interativa
        
        Seu sistema fica indisponível ou apresenta alguma lentidão?
        
        Sim
        
        Não
        
        As vezes
        
        Nós temos em contrato com a Amazon para ter uma taxa de estabilidade de 99,7%, garante segurança e confidencialidade dos dados.
      - Não
        
        Qual é sua expectativa em ter uma ferramenta na gestão de atendimento? :check:
        
        Evitar Churn
        
        Por exemplo, Hoje você sabe o seu churn?
        
        Controlar os atendimentos feitos
        
        Analisar como está meu atendimento
        
        Quero fazer integrações
        
        Medir desempenho dos atendentes
        
        Aumentar os canais de atendimento
        
        Melhorar meu atendimento
        
        Imprescindível integração com Whtas
        
        Como você controla o atendimento hoje? :check:
        
        Dicas sobre como a Movidesk trabalha com foco em resolver o problema do lead. Que vai agregar no atendimento dele.
        
        Tem um site
        
        Usa somente telefone
        
        Atendem muito pelo Whtasapp
        
        Usa e-mail
        
        Atendo pelo Skype
        
        Dica
    - - Externo
        
        Ah legal, canais de integração telefonia, chat, email. Pesquisa de satisfação. Métricas de atendimento da equipe
      - Interno
        
        Como ajuda?
      - Dá ideias de como a Movidesk ajuda