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TENDENCIAS GERENCIALES (TENDENCIA 1 (REACCIÓN CONTRA LA BUROCRACIA Y LA…
TENDENCIAS GERENCIALES
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TENDENCIA 4
ENFOQUE EN LOS CLIENTES
Las herramientas para comprender y responder a los clientes están mejorando, y las empresas están mejorando al usarlas.
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Segmentación del Cliente, Gestión de Relaciones con los Clientes y Sistemas de satisfacción de Clientes obtuvieron buenos puntajes de satisfacción
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