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Tendencias del Management (Tendencia 2: aprovechar al máximo la tecnología…
Tendencias del Management
TENDENCIA 1: Reacción contra la burocracia y la complejidad
Los gerentes se alejan del estilo de liderazgo de “mando y control" también se esfuerzan contra la burocracia y la complejidad corporativa que ella puede traer.
En la encuesta, 6 de cada 10 encuestados reportan que la complejidad excesiva aumenta los costos de sus empresas y obstaculiza el crecimiento. Más de la mitad creen que la burocracia y los niveles excesivos de jerarquía los están poniendo en desventaja competitiva.
A medida que la tecnología digital promueve estrellas e inesperada competencia de nuevos rivales, apoyar el crecimiento ha llegado a convertirse en lo central para muchas empresas. Sin embargo, 4 de cada 10 encuestados reportan que la estructura y cultura de sus empresas impiden el crecimiento rentable.
Tendencia 2: aprovechar al máximo la tecnología digital.
En todas las industrias y regiones, la tecnología digital es un factor dominante.
Dos tercios de los ejecutivos informan que la disrupción digital y las soluciones de software van rápidamente cambiando las reglas de la competencia en sus industrias.
El uso de la Transformación Digital está aumentando y los encuestados informan altos niveles de satisfacción con ella, como con otras herramientas digitales como el Internet de las Cosas y la Analítica Avanzada.
Los gerentes son optimistas sobre su capacidad para capturar datos y analizarlos exitosamente.
Analítica Avanzada subió a las cuatro herramientas principales, en parte debido a su alto nivel de popularidad en Asia.
Cuando surge una nueva herramienta importante, se la agrega a la encuesta, y sumaron tres en 2017. Dos de ellas, Agile Management e Internet of Things, reflejan la influencia de la tecnología en la gestión de hoy.
Tendencia 3: Desarrollando una fuerte cultura corporativa.
En un momento de grandes cambios, es un error para una empresa alejarse de una clara declaración de misión y visión. Cuanto más rápido se mueva el negocio, más importante es para todos los empleados conocer y vivir los valores y propósito de la organización.
Las declaraciones de misión y visión tienen un papel que desempeñar, solidificando la cultura corporativa.
Tendencia 4: enfoque en los clientes
La necesidad de poner a los clientes en el centro de cualquier negocio ha sido un tema claro de esta encuesta desde años atrás. Sin embargo, nunca ha sido más importante. Las herramientas para comprender y responder a los clientes están mejorando, y las empresas están mejorando al usarlas.
Las grandes empresas de hoy en día se centran en los clientes más que en los competidores. Para ellos, los competidores son presas. Las nuevas empresas estrella no intentan ser como sus rivales; ellas están descifrando cómo comerlos vivos.
Customer Journey Analysis se unió a la encuesta por primera vez en 2017. Consiste en mapeo y análisis de la suma de todas las experiencias que un cliente tiene mientras interactúa con una compañía o marca.
Tendencia 5: Observar los Costos en épocas de crecimiento.
En encuestas anteriores, herramientas y tendencias relacionadas con reducción de costos en general se usaron en tiempos de crisis económica. Ahora están escalando en un momento de crecimiento económico.
Seis de cada diez encuestados consideran que la excesiva complejidad aumenta los costos de sus empresas y obstaculiza su crecimiento.
Al reducir los costos, las compañías pueden obtener fondos necesarios para sostener el crecimiento. Luchar contra el costo y la complejidad se ha convertido en un imperativo del crecimiento.
Presupuestos Base-Cero y otra herramienta centrada en los costos, Reingeniería de Procesos de Negocios, son especialmente populares en Asia-Pacífico, una región de mayores tasas de crecimiento.