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FALTA DE SEGUIMIENTO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIO POR PARTE DE NUESTROS…
FALTA DE SEGUIMIENTO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIO POR PARTE DE NUESTROS AFILIADOS A TERCEROS.
CAUSAS
No se tiene conocimiento si el servicio fue prestado.
CONSECUENCIA
Desconociemiento de que tanto el cliente como el afiliado hayan cumplido con las expectativas del servicio.
la cámara no cuenta con herramientas que permitan una evalaucion de calidad del servicio prestado
CONSECUENCIA
No hay indicadores que revelen que tan eficiente y que calidad tiene el servicio.
Falta de mayor apoyo al afiliado para que puedan prestar sus servicio.
CONSECUENCIA
Desmotivación por parte del afiliado acerca a los "beneficios" que presta la cámara.
No se hace proceso de verificación con respecto a que el cliente y la empresa afiliada hayan recibido la información necesaria.para realizar el contacto.
CONSECUENCIA
Desconocimiento por ambas partes para realizar el contacto y así prestar el pertinente servicio.
Falta de mayor comunicación de la cámara con el cliente para ayudarlo con su requerimiento.
CONSECUENCIA
Malas referencias de la cámara acerca de los servicios que presta, ademas de no ser contactada de nuevo en futuros requerimeintos.
Falta de seguimiento del proceso de la prestación del servio.
CONSECUENCIA
No se tiene conocimiento si el servicio fue prestado.