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Herramientas del Management (A medida que las empresas navegan por esta…
Herramientas del Management
Los avances tecnológicos continúan reorganizando las industrias y modificando la forma de competir en los mercados, cambiando la forma en que trabajamos, gestionamos y organizamos.
La persistencia y el poder de esta transformación digital en curso son evidente en los resultados de una reciente encuesta de herramientas y tendencias de administración, pues los gerentes adoptaron herramientas digitales como Analítica Avanzada e Internet de las Cosas.
Igual de sorprendente, nativos digitales y empresas establecidas de tecnología están cambiando la gestión tradicional y los conceptos organizacionales, incorporan la Gerencia Ágil, aceleran la innovación y delegan poder y responsabilidad a la línea de frente.
Bain ha encuestado conductas y actitudes ejecutivas 16 veces en los últimos 25 años. Cada encuesta es una instantánea de un momento de la historia.
Ciclos de negocio y cambiantes teorías gerenciales afectan la popularidad de herramientas y tendencias individuales, así como factores más específicos tales como que tan bien trabaja una herramienta individual.
Encabezando la lista de las 25 herramientas de administración más más populares está la Planificación Estratégica.
Es común, por ejemplo, de repente una herramienta se populariza bastante, pero luego pasa de moda después de unos pocos ciclos si no ha establecido una fuerte satisfacción del usuario.
Entre las herramientas en alza están los Sistemas de Satisfacción del Cliente, diseñados para mejorar la retención de clientes, empleados e inversionistas, y Transformación Digital, que integra las tecnologías digitales dentro de la estrategia y operaciones de una organización.
Declaraciones de misión y visión está en declive. Usado en un 32% de los encuestados de hoy, estas herramientas fueron una vez casi universales
La Planificación de escenarios y Contingencias también ha disminuido, del 70% de uso en su pico al 19% hoy. Alianzas Estratégicas ha caído del 69% al 25%, y Gestión de la Calidad Total, que alcanzó su punto máximo en 73% en 1995, ahora es usada solo por el 34% de gerentes.
Benchmarking, la herramienta n. ° 3 por uso, pero con un puntaje de satisfacción por debajo del promedio puede necesitar mejoras sustanciales para mantener su puntuación.
A medida que las empresas navegan por esta llamada cuarta revolución industrial, con la esperanza de crecer y prosperar en un ambiente rápidamente cambiante, entender cómo ser de valor para los clientes se vuelve más vital.
No es sorprendente, entonces, que la Gestión de Relaciones con los Clientes, que se enfoca en entender a los clientes y responder rápidamente a sus deseos cambiantes, está en el ranking No. 2 en la lista, detrás pero muy cerca de la Planificación estratégica.
El uso general de herramientas gerenciales aumenta y disminuye en ciclos, a menudo reflejando el entorno macroeconómico y la dinámica competitiva.
El uso de las herramientas ahora está cerca de su nivel más bajo. Los gerentes reportan usar un promedio de 7.5 herramientas, mientras que hace una década estaban usando el doble de ese número.
La No. 1, Planificación estratégica, por ejemplo, es utilizada por el 48% de los encuestados en la actualidad, pero en 2006, el 88% de los gerentes lo estaban usando.
En 2002, cuando el uso de las herramientas alcanzó su punto máximo de 16.1 herramientas por compañía, los gerentes estaban luchando contra una crisis económica.
Las herramientas generalmente no funcionan bien cuando los ejecutivos usan muchas de ellas de forma limitada como soluciones a corto plazo. Esfuerzos mayores conducen a menudo a mejores puntajes de satisfacción con la herramienta que los esfuerzos limitados.
Herramientas como Transformación Digital y la Gestión de la Cadena de Suministros solo funciona cuando se emplean ampliamente en toda la organización, y algunas herramientas posiblemente no deberían usarse de manera limitada en absoluto.
La gran disminución en el número de herramientas que se utilizan en los últimos años refleja un enfoque más centrado en algunas que funcionan mejor.
Internet de las Cosas, Segmentación del Cliente, Advanced Analytics y Total Quality Management están entre las herramientas que se puntúan mucho mejor como parte de un esfuerzo mayor que como parte de uno limitado.
Los administradores con frecuencia subestiman la evolución de una herramienta, especialmente una nueva, tendrá que experimentarse, y les tomará trabajo convertirse en expertos en su implementación.