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Tendencias del Management. (Tendencia 4: enfoque en los clientes (La…
Tendencias del Management.
TENDENCIA 1: Reacción contra la burocracia y la complejidad
Los gerentes se alejan del estilo de liderazgo de “mando y control" también se esfuerzan contra la burocracia y la complejidad corporativa que ella puede traer.
. Parte de la respuesta es crear una cultura efectiva.
Tendencia 2: aprovechar al máximo la tecnología digital.
la disrupción digital y las soluciones de software van rápidamente cambiando las reglas de la competencia en sus industrias.
El uso de la Transformación Digital está aumentando y los encuestados informan altos niveles de satisfacción
el Internet de las Cosas y la Analítica Avanzada.
Tendencia 3: Desarrollando una fuerte cultura corporativa
la cultura es al menos tan importante como la estrategia para el éxito empresarial.
Cuanto más rápido se mueva el negocio, más importante es para todos los empleados conocer y vivir los valores y propósito de la organización
Tendencia 4: enfoque en los clientes
La necesidad de poner a los clientes en el centro de cualquier negocio
enfocarse en la lealtad de los clientes
Segmentación del Cliente, Gestión de Relaciones con los Clientes y Sistemas de satisfacción de Clientes
Customer Journey Analysis
Tendencia 5: Observar los Costos en épocas de crecimiento.
Al reducir los costos, las compañías pueden obtener fondos necesarios para sostener el crecimiento.
El crecimiento muy a menudo lleva a una costosa complejidad, y entonces esa complejidad estrangula el crecimiento
Presupuesto Base-Cero
Reingeniería de Procesos de Negocios,
Conclusiones
Obtenga los hechos.
comprender los efectos completos de cada herramienta y luego combinar las herramientas adecuadas en las formas correctas en los momentos correctos.
Estrategias duraderas
Las empresas deberían ser vigorosas en dirección estratégica realista, y ver las herramientas como una ayuda, no como panacea.
Elija las mejores herramientas para el trabajo
Una herramienta solo mejorará los resultados a medida que identifica las necesidades no satisfechas de los clientes, crea capacidades distintivas, explota las vulnerabilidades de los competidores y desarrolla estrategias innovadoras.
Adapte las herramientas a su sistema comercial, no viceversa