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Tendencias GERENCIALES (Tendencia 4: enfoque en los clientes (Las empresas…
Tendencias GERENCIALES
TENDENCIA 1: Reacción contra la burocracia y la complejidad
A medida que la tecnología digital promueve la competencia de nuevos rivales, apoyar el crecimiento ha llegado a convertirse en lo central para muchas empresas.
Los gerentes continúan argumentando que la cultura es al menos tan importante como la estrategia para el éxito empresarial
Los gerentes se alejan del estilo de liderazgo de “mando y control" también se esfuerzan contra la burocracia y la complejidad corporativa que ella puede traer
Tendencia 2: aprovechar al máximo la tecnología digital.
Ellos están haciendo buen uso de las herramientas destinadas a direccionar esos cambios.
La Transformación Digital está aumentando e informan altos niveles de satisfacción con ella
la tecnología digital es un factor dominante.
Agile Management e Internet of Things, reflejan la influencia de la tecnología en la gestión de hoy.
Utiliza métodos para aumentar el valor de la innovación.
Combinado con Advanced Analytics, el Internet of Things: -una red de sensores conectados a la producción de datos y dispositivos
Los gerentes son optimistas sobre su capacidad para capturar datos y analizarlos exitosamente.
Tendencia 3: Desarrollando una fuerte cultura corporativa
la cultura es al menos tan importante como la estrategia para el éxito empresarial.
Una herramienta efectiva para establecer uno-Visión y Declaraciones de Misión.
Cuanto más rápido se mueva el negocio, más importante es para todos los empleados conocer y vivir los valores y propósito de la organización.
La misión pueden empoderar a los trabajadores a marchar hacia un propósito común.
una misión destacada que los empleados conocen y abrazan es un activo corporativo de gran valor.
Las declaraciones de misión y visión tienen un papel que desempeñar, solidificando la cultura corporativa.
Tendencia 4: enfoque en los clientes
Las empresas se centran en los clientes más que en los competidores.
Las empresas disruptivas se enfocan muy poco en análisis competitivo estas se concentran en los clientes.
La prioridad de los gerentes es enfocarse en la lealtad de los clientes
Las herramientas centradas en la competencia como Benchmarking permanecen ampliamente utilizadas, pero no tienen los puntajes de satisfacción que era de esperarse.
Las herramientas para comprender y responder a los clientes están mejorando, y las empresas están mejorando al usarlas.
Segmentación del Cliente, Gestión de Relaciones con los Clientes y Sistemas de satisfacción de Clientes obtuvieron buenos puntajes.
Customer Journey Analysis, consiste en mapeo y análisis de las experiencias que un cliente tiene mientras interactúa con una compañía o marca.
Tendencia 5: Observar los Costos en épocas de crecimiento.
El crecimiento leva a una costosa complejidad, y entonces esa complejidad estrangula el crecimiento.
Los gerentes que buscan disminuir el gasto tienen buenas herramientas para trabajar.
Al reducir los costos, las compañías pueden obtener fondos necesarios para sostener el crecimiento
Es posible que las empresas no estén utilizando plenamente sus capacidades actuales, o que la herramienta necesite ser más fácil de usar.
La excesiva complejidad aumenta los costos de sus empresas y obstaculiza su crecimiento
Presupuestos Base-Cero y otra herramienta centrada en los costos, Reingeniería de Procesos de Negocios, son especialmente populares en Asia-Pacífico, una región de mayores tasas de crecimiento
herramientas y tendencias relacionadas con reducción de costos en general se usaron en tiempos de crisis económica.