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MANAGEMENT HERRAMIENTAS Y TENDENCIAS (HERRAMIENTAS (Gestión de relaciones…
MANAGEMENT HERRAMIENTAS Y TENDENCIAS
HERRAMIENTAS
Gestión de relaciones con los clientes
Entender a los clientes y mantener una rápida respuesta a sus deseos cambiantes
Gestión del conocimiento
Planeación estratégica
Proceso de determinar en que debería convertirse el negocio y como mejorar.
Herramienta gerenciales
Aumentan y disminuyen en ciclos
Las herramientas generalmente no funcionan bien cuando los gerentes las utilizan como soluciones a corto plazo
Las herramientas que están en auge son las que impulsa el uso de la tecnología
TENDENCIAS
Desarrollando una fuerte cultura corporativa
La cultura es tan importante como las estrategias para el éxito empresarial. La misión y visión de una organización son los valores y propósitos de la empresa, los cuales los empleados deben conocer y aplicar en sus respectivas labores
Enfoque en los clientes
En la actualidad las empresas se centran mas en los clientes que en los competidores y se utilizan mas herramientas centradas en los clientes y como satisfacerlos de mejor manera
Aprovechar al máximo la tecnología digital
La tecnología ha cambiado las reglas de competencia en las industrias. La transformación digital ha tenido una buena acogida por parte de las empresas y más en áreas como el Internet de las cosas y la analítica avanzada
Reacción contra la burocracia y la complejidad
La complejidad excesiva aumenta los costos en las empresas y obstaculiza el crecimiento de la misma. La burocracia y los niveles excesivos de jerarquía son desventajas competitivas.
Observar los costos en épocas de crecimiento
En el crecimiento de las empresas surgen gastos complejos que la empresa debe saber manejar para evitar estancase y dejar de crecer