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HERRAMIENTAS DE MANAGEMENT (Encabezando la lista de las 25 herramientas de…
HERRAMIENTAS DE MANAGEMENT
La persistencia y el poder de la transformación digital en curso es evidente en los resultados de una reciente encuesta de herramientas y tendencias de administración.
El amplio movimiento para empoderar a los equipos está ocurriendo en todas las industrias, desde las mas pequeñas hasta las multinacionales.
Bain Company realizó una encuesta a más de 1268 gerentes, sobre herramientas y tendencias de gestión.
4 de 5 gerentes acordaron con la idea de que los líderes empresariales de hoy deben confiar y empoderar a las personas, no ordenarlas y controlarla. Solo el 5% no estuvo de acuerdo.
Ciclos de negocio y cambiantes teorías gerenciales afectan la popularidad de herramientas y tendencias individuales, así como factores más específicos tales como que tan bien trabaja una herramienta individual
Encabezando la lista de las 25 herramientas de administración más populares está la
Planificación Estratégica
.
El proceso de determinar en qué debería convertirse un negocio y cómo puede lograr mejor ese objetivo.
La planificación estratégica se clasifica en la N° 1 basada en uso global, de los desafíos y oportunidades planteados por las tecnologías digitales.
La planificación estratégica está muy lejos de su máximo histórico. Es utilizada por el 48% de los encuestados en la actualidad, pero e el 2006, el 88% de los gerentes lo estaban usando.
Gestión de Relaciones con los Clientes
Se enfoca en entender a los clientes y responder rápidamente a sus deseos cambiantes.
Una herramienta se populariza bastante, pero luego pasa de de moda después de unos pocos ciclos si no ha establecido una fuerte satisfacción del usuario
La herramienta destinada a aumentar la generación de información significativa y procesable, sufrió una baja satisfacción del usuario durante 14 años.
El uso de las herramientas ahora está ceca de su nivel más bajo. Se reporta usar un promedio de 7.5 herramientas.
El uso geneal de herramientas gerenciales aumenta y disminuye en ciclos
Las herramientas generalmente no funciona bien cuando los ejecutivos usan muchas de ellas de forma limitada como soluciones a corto plazo
Se conduce a menudo a mejores puntajes de satisfacción con la herramienta que los esfuerzos limitados.
Herramientas como
Transformación Digital y la Gestión de la Cadena de Suministro
solo funciona cuando se emplean ampliamente en toda la organización
Los Sistemas de Satisfacción del Cliente, diseñados para mejorar la retención de clientes, empleados e inversionistas,
Transformación Digital, que integra las tecnologías digitales dentro de la estrategia y operaciones de una organización.
Internet de las Cosas, Segmentación del Cliente, Advanced Analytics y Total Quality Management
están entre las herramientas que se puntúan mucho mejor como parte de un esfuerzo mayor que como parte de uno limitado.