THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Yếu tố quan trọng
Mô hình
giá trị cảm nhận của khách hàng
an toàn
thông tin
chất lượng
rủi ro
lòng tin
Phương thức thanh toán
Yêu cầu
E- commerce
Social commerce
Mobile commerce
kế hoạch kinh doanh rõ ràng
Phương thức hoạt đọng chủ yếu
là B2B và B2C
thanh toán online
các loại thẻ
ví điện tử
B2C
B2B
thanh toán khoản tiền lớn
yêu cầu cao về bảo mật
xác nhận cho mỗi giao dịch thanh toán
lưu giữ thông tin giao hàng
thanh toán nhiều khoản nhỏ
lưu giữ tt KH
Mqh với KH
Giao dich tài chính
Hoạt động kinh doanh và KH
B2C
B2B
cạnh tranh tương đối- rào cản chuyển đổi cao
yêu cầu về sự tương tích cao
tàn suất mua ít- giá trị giao dịch cao
giá trị hữu dụng
giá trị hữu dụng và giá trị cảm xúc
cạnh tranh khốc liệt rào cản chuyển đổi thấp
tính tùy biến
đa dạng về mong đợi nhu cầu
B2C
B2B
chiến lược mar
tăng khả năng tiếp cận khách hàng
KH tiềm năng--> thực tế
thiết lập mqh dài hạn
tham gia sàn giao dich TMĐT để tìm kiếm đối tác
Định nghĩa
Tính chất đặc trưng
mua bán qua dịch vụ internet và các mạng máy tính
DN-KH nền tảng CNTT
Phá vỡ rào cản thời gian, khoảng cách địa lý, tiền tệ, ngôn ngữ
mang tính xã hội
tính tương tcs cao
toàn cầu
tt đa dạng
tiêu chuẩn kĩ thuật chung
cá nhân hóa
luôn sẵn sàng
đa phương tiện
Xu hướng
hàng hóa ảo
Crowdsourcing
tt ngách
thương mại di động
click to edit