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CH6 決策: 解決企業面臨的難題 (第一節問題與決策 (決策中常見的認知錯誤 (先有結論再找證據 (search for supportive…

- - - - 由於環境的不確定性及資訊的取得困難，此發生的時機通常是因應突發狀況，許多時候人們或是組織無法完全預測某項決策的後果，因此增加了制定決策的困難性。
    - - 例行性決策的時機與內容有規則可循，只要遵循規則即可做出決定，不需要太多人為判斷。
  - - - 風險 (risk): 是指不利於事件發生的可能性，決策者某決策的各項方案估算出成功機率後，其不成成功的機率就是風險。
      - 不確定性: 決策者無法事先獲得足夠的資訊來評估風險的機率。
- - - - 支持性的例行活動: 決策控制活動(secision control routiines)、決策溝通活動(communication rountines)、政治性活動(political routines)
  - - - 焦點團體法 (focus group): 常使用於新產品的開發及篩選新的構想與概念。
      - 腦力激盪數 (brainstorming): 常使用在產生額外、創作性的想法。此法必須四原則:拒絕批評、歡迎自由聯想、以量孕質、合併改進
      - 高登法: 又稱逐步激盪法(synectics)，五個引導構想孕育會議的原則: 遞延(deferment)、客體自主(autonomy of object)、利用共同點(use of the commonplace)、若即若離(involvement/detachment)、利用隱喻(use of metaphor)
      - 記名團體法(nominal group technique): 常用於具有爭議性的議題或是不同管理者之間的意見強烈相左
      - 德菲法(delphi technique): 由參與者回答問卷的方式提出創意的解決辦法