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Calidad, productividad y competitividad (La eficacia de la persona…
Calidad, productividad y competitividad
Un mundo cambiante
En este mundo se dan factores cambiantes todo el tiempo que están alterando el mercado siempre de diferente forma, como por ejemplo podemos tomar en cuenta las revoluciones de la información o la globalización que son ejes importantes en los cambios en la forma de mercado.
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Calidad y productividad
-Calidad es que un producto sea adecuado para su uso.
- Ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente.
- Término subjetivo para el que cada persona o sector tiene su propia definición.
- Son las características de un producto o de que influyen en su capacidad de satisfacer necesidades implícitas o específicas
- Es un productoo un servicio libre de deficiencias
Productividad
Resultados que se obtienen en un proceso o un sistema por lo que incrementar es mejorar estos resultados teniendo en cuenta los recursos empleados, lo que nos lleva a la Eficiencia y Eficacia las cuales mientras mas sean acatadas mejor funcionara la productividad.
Costos de calidad
Costos totales asociados al sistema de gestión de la calidad y pueden utilizarse como medida de desempeño del sistema de calidad.
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