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CH1 認識與生活融合的企業 (第一節 企業是什麼 (滿足消費者需求的產品與服務 (指具有實體的物體。 有形的產品:…
CH1 認識與生活融合的企業
第一節 企業是什麼
由個人或是一群人組成，主要活動是取得並運用生產要素，以進行產品或是服務的交易與銷售，滿足消費者需求，藉此獲得利益。
企業一定是由人組成。構成企業的人數因規模及產業型態的不同有有差距。
必須取得生產與運用生產要素(Input)才能轉化為產品與服務
生產要素分為: 1.自然資源 2. 人力資源 3. 資本設備 4. 企業家精神
滿足消費者需求的產品與服務
指具有實體的物體。
有形的產品: 工廠至、農林漁牧收穫、土石開礦產下的產物等
指不具形體，但是可以嘉惠客戶的活動；提供無形服務的產業又稱服務業。
無形的服務: 醫療保健、運輸倉儲通信、水電燃氣、零售批發、金融、休閒娛樂、修繕或是資訊。
因社會型態的轉變，許多已開發國家的無誤業產值都高於製造業。有形的產品與無形的服務需要互相配合。
以追求利潤為目的
企業以賺取利潤為最終目的，所以又被稱為營利事業。企業必須持續賺取利益才能不斷的投資自己，持續產品與服務的開發與改良。
非營利組織 (Non-Profit Organization, NPO): 以公共服務為使命，享有賦稅的優待，不以營利為目的的組織。
和企業一樣需要資源與資金以維持運作。資金收入來源長由受惠者奔身提供勞力或是繳交一部分的服務費來換取服務。
獲取資金的來源: 企業捐助、政府或是個人的捐助、非直接收入
第四節 為何我們要了解企業
有助個人生活技能的提升
有助個人職涯發展
有助於適應未來在企業的工作
增加未來成功的可能性
第二節 企業功能與管理功能
企業功能 (bussinese functions) : 執行機能性的業務工作
生產功能: 透過生產流程製造產品或提供服務。
行銷功能: 與顧客隻價值的接收、創造、溝通與傳達的功能，再根 據這些訊息進行顧客關係的管理，以增進企業和顧客之間的關係。
人力資源功能: 企業人力資源的管理功能，例如招募、聘用、訓練、評鑑員工。
研究與發展功能: 新產品或新功能的研發與設計。
財務功能: 企業無論大小都需要對資金進行管理，例如向金融機構借錢、投資、發行股票籌資、買賣外匯避險。
資訊功能: 處理訊息的功能。
管理功能 (management function) : 在兼顧效率與效能的情況下有效運用資源，達成營運目標。
規劃 (planning) : 替未來的組織績效定出目標，並研擬任務分配及資源使用方式以達成目標的過程。
組織 (organizing) : 任務的指派、任務的部門化、資源的分配。
領導 (leading) : 管理者運用影響力來激勵員工達成組織的目標。
控制 (controlling) : 對員工或事業單位的績效衡量，以確定組織計畫或目標的實現，並視情況決定是否採取調整行為。
企業管理矩陣 (matrix) : 簡化數學式子表達的方式，以行、列的形式讓複雜的行列是以清楚的方式呈現出來。
將管理功能與企業功能組成一個矩陣，做行列交叉之式就可以一目了然一家營運，又稱企業管理矩陣。透過企業管理功能的安排都有具體的工作任務、責任和執掌，以協調眾人力量，不至於各自為政。
第三節 現代企業的重要性
企業提供個人工作、學習及實現創意的場域 :
企業對社會服務疆界不斷的擴大
企業有助於提升人類物質文明
第五節 企業經營管理的系統與本書的規劃
以系統化的方式，深入淺出的介紹現代企業經營的相關知識