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溝通 (過程 (傳送者 (傳遞訊息), 訊息 (編碼→產物), 管道 (媒介), 解碼 (訊息解讀), 接收者 (傳達對象), 干擾 (扭曲…

- - - - 文化差異
      - 認知問題
      - 資訊過荷
      - 語意爭論
- - - - 依情境
- - - - 正式
      - 僵固
      - 常見
    - - 核心人物
      - 領導人
    - - 主動性
      - 自我貢獻
  - - - 問題
      - 回饋
      - 進度
- - - - 利害程度
      - 先前的了解
      - 人格
      - 訊息特色
      - 選擇訊息
    - - 過濾作用
        
        討好接受者
        
        操縱資訊
        
        層級數目多
    - - 基於需求
        
        選擇性
        
        解碼→興趣→解讀
    - - 超出處理能力
    - - 情緒→差異
    - - 語言不同→意義不同
    - - 傳遞訊息
      - 不感興趣
      - 資訊過荷
    - - 緊張
        不安
    - - 常見
      - 強大障礙
    - - 語義
      - 文字內涵
      - 語調差異
      - 衝突容忍/解決方法
    - - 高背景脈絡文化
        
        非語言 :star:
      - 低背景脈絡文化
        
        文字 :star:
    - - 降低誤解
        
        了解自我
        
        塑造民主的氛圍
        
        陳述事實
        
        考慮他人的觀點
        
        積極維持對團體的認同
  - - - 利害程度
      - 先前的了解
      - 人格
      - 訊息特色
      - 選擇訊息
- - - - 訊息表面化
    - - 快速
      - 立即
    - - 會議
      - 電話
  - - - 信件
      - ppt
      - 郵件
      - 即時通訊
      - 簡訊
      - 社群
      - app
      - blog
    - - 建議
        
        不省略主旨欄，簡潔與主題相關。
        
        有問候語。
        
        維持句子、段落及構想簡短。
        
        草率簡略。 :forbidden:
        
        火星文。 :red_cross:
        
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        24小時內回覆。
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        地位
        
        許諾程度
        
        情緒狀態
      - 音調
      - 表情
      - 距離
        
        文化規範
- - - - 簡單不明確
      - 非例行性
        
        複雜
        
        誤會
        
        豐富性高
      - 豐富性低
    - - 口語
    - - 書面
    - - 信件
        
        商業
        
        驗證簽名
      - 即時通訊
        
        工作相關
      - 簡訊
        
        經濟實惠
        
        缺點
        
        干擾
        
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