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Transforming the balanced scorecard from performance measurement to…
Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management
emerge el balanced scorecard
La conexión más alta entre el sistema de medición y la estrategia eleva el papel de las medidas no financieras desde una lista de control operacional a un sistema integral para la implementación de estrategia.
Las estrategias para crear valor desplazado desde la gestión de activos tangibles a estrategias basadas en conocimientos que crean despliegan activos intangibles de una organización
Mapa estrategico
Financiero
La estrategia para el crecimiento, la rentabilidad y el riesgo visto desde la perspectiva del accionista-
Cliente
La estrategia para crear valor y diferenciación desde la perspectiva del cliente.
Procesos internos de negocios
Las prioridades estratégicas para varios procesos de negocios que crean la satisfacción del cliente y de los accionistas.
Aprendizaje y crecimiento
Las prioridades para crear un clima que apoye el cambio organizacional, la innovación y el crecimiento.
Un mapa estratégico especifica los elementos críticos y sus enlaces para una estrategia de la organización.
KPI scorecards
emerge cuando el grupo de tecnología de la información de la organización dispara el diseño del scorecard.
Ejemplo KPI scorecards
Servicio financiero
Ganancias
Portafolio (tamaño del volumen de préstamo).
Mejora de procesos (porcentaje de procedimientos certificados ISO)
Gente (cumplir los objetivos de la diversidad en la contratación)
Arquitectura Balanced scorecard
Perspectiva de marco modificado en agencia gubernamental
Costo incurrido
Enfatiza la importancia de la eficiencia operacional
Valor creado
El balanced scorecard permite a las organizaciones identificar los resultados de sus actividades y medirlas.
Apoyo legitimador
Para asegurar el financiamiento continuo de sus actividades la agencia debe esforzarse por cumplir lo objetivos de su fuente de financiamiento, la legislatura y, el última instancia los ciudadanos y contribuyentes.
