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Usando el Balanced Scorecard como un Sistema de Gestión Estratégico (El…
Usando el Balanced Scorecard como un Sistema de Gestión Estratégico (El Balanced Scorecard permite a una empresa alinear sus procesos de gestión y enfoca a toda la organización en la implementación de una estrategia a largo plazo).
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En 1992, el concepto Balanced Scorecard de Robert S. Kaplan y David P. Norton revolucionó el pensamiento convencional sobre las métricas de rendimiento. Al ir más allá de las medidas tradicionales de desempeño financiero, el concepto le ha dado a una generación de gerentes una mejor comprensión de cómo están haciendo realmente sus compañías.
Las métricas no financieras son muy valiosas principalmente porque predicen el desempeño financiero futuro en lugar de simplemente informar lo que ya sucedió.
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El Balanced Scorecard complementó las medidas financieras tradicionales con criterios que midieron el desempeño desde tres perspectivas adicionales:
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Muchas compañías adoptaron conceptos de Balance Scorecard balanceados para mejorar sus sistemas de medición de desempeño. Lograron resultados tangibles pero estrechos. La adopción de esos conceptos proporcionó aclaración, consenso y enfoque en las mejoras deseadas en el desempeño.