Принесіть свої вибачення. Це правило багато хто забуває, але саме вибачення допомагає послабити напругу і поставити опонентів на шлях виходу з ситуації, що склалася. При цьому, не має практично ніякого значення, є ваша вина чи ні. Співрозмовник, почувши такі слова, буде відноситься до вас по-іншому.
-