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1105201018 許婉婷 上課補充2 (蔦屋書店 (目標客群50-60歲, 店員專業服務, 經營理念發現事物的價值, 複合書局，結合了跳蚤市場)…
1105201018 許婉婷 上課補充2
蔦屋書店
目標客群50-60歲
店員專業服務
經營理念發現事物的價值
複合書局，結合了跳蚤市場
CH2
管理的意義
規劃
組織
領導
控制
全聯
淘汰狠
砍價兇
追價緊
網購一小時到貨服務
管理績效概念
效果：
產品使消費者滿意的程度
效率：
為達成目標，組織資源的使用率
創新與創業
創新三大條件
堅持自己的想法
接近市場
專注投入
創新四大類型
授權與特許加盟
內部創業
文化創意
技術導向
彼得杜拉克創新的來源
認知觀點的改變
新知識
人口結構的改變
市場及產業結構的突然改變
程序需要
不協調的狀況
意料之外的事件
第二組報告 CH9
組織成長的危機與轉機
組織變革
新竹貨運：
科技引發之組織變革
貳樓美式餐廳：
策略引發的組織變革
激勵
激勵的類型
以需要為中心
以心理為中心
以行為為中心
馬斯洛需求層級理論
安全
生理
社會
尊重
自我實現
內部溝通
發生在組織內部與員工之間的溝通，是管理者執行領導、提供解答、與員工建立互信關係的重要途徑，也是塑造組織文化的重要過程