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溝通 (有效溝通的障礙 (過濾作用 (過濾作用(filtering)指訊息的傳送者為了討好接收者,在傳送訊息時故意操縱資訊。,…
溝通
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溝通的功能
五大主要功能
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說服
就像情感分享一樣,說服也可能依情境而有好或壞的影響,例如,領導者嘗試說服工作團體相信,組織對於企業社會責任的決心;或相反地,嘗試說服工作團體以違法的方式達成組織目標。這或許是個極端的例子,但重點是,要記得:說服對組織可能有利有弊。
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說服性溝通
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自動化歷程(automatic processing):只以表面證據和資訊來考量投入很少的時間和精力,所以主要是處理與我們不太在意之議題有關的說服性資訊上,缺點是我們容易被各種花招所欺騙,像可愛的叮噹聲或迷人的照片。
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