evaluación y selección de alternativas
Evaluación del plan de acción
resistencia al cambio
Comunicación de la decisión
generación de alternativas
técnicas y métodos de apoyo
El mérito de cada alternativa lo determina la medida en que
satisface los criterios que se hayan definido con anterioridad.
Las resistencias al cambio realmente son conflictos no resueltos entre nuestra parte racional y emocional, entre lo que queremos y lo que debemos, entre lo que nos impulsa y lo que nos frena.
No quiere
La persona no está realmente comprometida
No puede
Las personas no cambian porque creen que no pueden hacerlo y por eso no intentan nada para lograrlo.
No conoce
Las personas no cambian porque no saben que tienen que cambiar, no son conscientes de su necesidad de cambio o no sabe como deben llevar a cabo esos cambios
¿Esta alternativa cumple con los requisitos establecidos en los criterios?
¿En qué medida los cumple: en su totalidad, al cien por ciento, o sólo parcialmente?
Instrumentos
La evaluación directa
La evaluación numérica independiente.
La evaluación numérica comparada.
La preimplantación de la idea: la técnica de los cómo en secuencia.
El análisis individual de la idea.
El árbol de las decisiones.
El análisis FODA.
Métodos para superar la resistencia al cambio
Implicación
Camunicación
Reuniones
Formación
Lideres
Propósito de la Comunicación
Los cinco elementos de la comunicación
Características del mensaje eficaz
Comunicaciones formales e informales
Persuación
Ordenes
Información
Mixta
Emisor
Receptor
Código
Canal
Actitud positiva
Sencillez
Adaptado
Nucleizado
Interactivo
Organizado y planificado
Creativo
Convincente
Claro y concreto
Peligros y Trampas en la toma de decisiones
Peligros
Tomar la decisión sin antes haber analizado en profundidad la situación.
Tomar la decisión sin antes haber definido con precisión lo que se pretendía lograr.
Tomar la decisión en función de la primera alternativa que surgió.
Tomar la decisión sin antes haber evaluado, de forma objetiva, las diferentes alternativas.
Trampas
Producir una respuesta correcta, pero para el problema incorrecto.
Tomar una decisión sobre un problema en un momento inoportuno.
Tomar decisiones que, luego, no se convierten en acciones.
Buscar una solución para un problema que no existe.
Posponer la decisión en el momento apropiado.
Adoptar una decisión que no puede ser implantada.
Adoptar una decisión cuya implantación, luego, no puede ser controlada.
Concepto
clave
Proceso
creativo
Error clave
Técnicas
¿Dónde buscar nuevas ideas?
Los métodos de observación.
Las fuentes de ideas.
El análisis de los atributos.
La parrilla de ideas.
Técnicas adicionales
El méodo de los grupos nominales.
El método Delphi.
El análisis del campo de fuerzas.
Métodos de pensamiento
La libre asociación.
El enfoque analógico.
La intuición.
El pensamiento analítico.