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第四章：領導、管理與組織 - Coggle Diagram
第四章：領導、管理與組織
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創造一個創新的組織：五個提示
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獎勵團隊而非個人 (reward teams, not individuals)
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組織結構需求
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TQM
起因：組織惰性使用：1980年代，美國大部分公司採取TQM，最終依然難以與日本匹敵TQM常會要求公司在組織的基本結構做些改變一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎目的：通過讓顧客滿意和組織所有成員及社會受益達到長期成功的管理途徑
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