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Accoglienza, LOPEZ PIETRO - Coggle Diagram
Accoglienza
receptionst
conoscenze tecnico-informatiche
gestione dello stress
Competenze linguistiche
Saper gestire eventuali reclami
Buona memoria
il servizio nei diversi casi
soggettivo
atteso
inatteso
soddisfatto
condizionato
momenti dell'accoglienza
all' esterno (vicino o lontato)
all' ingresso
all' interno
stanza
S= spaziosa P= pulita O= ordinata L=luminata P= panoramica B= bella P=profumata
LOPEZ PIETRO