Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CÔNG TY CP NỘI THẤT MERRY HOME - Coggle Diagram
CÔNG TY CP NỘI THẤT MERRY HOME
5W
Tại sao doanh thu của công ty lại âm?
Do không có khách hàng lớn
Khách hàng nhỏ lẻ
Do ít đơn hàng
phá giá lên lợi nhuận ít
giá thấp
Tại sao nhân sự thường xuyên nghỉ việc?
Thiếu sự chỉ bảo hướng dẫn
Lead thiếu chuyên môn
Ko có những buổi traning hướng dẫn
Ko có kế hoạch lộ trình rõ ràng
Chính sách của công ty không tốt
Ko có hỏi thăm sinh nhật
Ko có hỗ trợ xăng xe, ăn uống
Ko có các buổi ngoại khoá giải trí
Xảy ra mâu thuẫn
Nhân viên cãi nhau
bị ganh ghét nói xấu
Không phù hợp môi trường
Tại sao khách hàng luôn phản hồi tiêu cực về công ty?
thợ làm việc cẩu thả
Thợ làm việc ẩu, thiếu nhiệt huyết
Thợ làm sai so với thiết kế
Không có chăm sóc khách hàng tốt
Thiếu chăm sóc sau khách hàng
Thiếu tương tác với khách có nhắn tin mà chưa làm
Tư vấn khách ko tốt
cãi nhau với khách
Tư vấn thiếu
Người tư vấn thiếu chuyên môn
giải quyết vấn đề không thoả đáng
giải quyết sai sót bằng cách trình bày
Đổ lỗi cho hoàn cảnh
Đổ lỗi cho khách
Tại sao nhân viên sale không kiếm được khách hàng?
Kĩ năng kém
Không tập trung chuyên môn
Lead không training cho nv
Làm việc linh tinh ko hiệu quả
Không biết chốt đơn
Không có các khoá học, hướng dẫn nhân viên
Thiếu trải nghiệm thực tế
Tại sao trang web của công ty không hấp dẫn?
web cũ
Thông tin ít
Không hấp dẫn
Thiếu sự đổi mới, sáng tạo
Tại sao trang fanpage không có khách hàng tương tác?
mua trang
Bài viết ko hấp dẫn
Hình ảnh xấu, bài viết kém thu hút
Thiếu sự update hình ảnh thường xuyên
Thiếu bài viết hướng dẫn
Tại sao đội ngũ thợ không có tay nghề tốt?
sử dụng thợ là người nhà ( không có kinh nghiệm)
Chi phí rẻ
Tạo công ăn việc làm
dùng người nhà để giám sát
Tránh nghỉ việc giữa chừng
Tuyển thợ tay nghề kém
người nhà ko đúng chuyên ngành
không được học bài bản
thiếu hướng dẫn mà phải đi làm luôn
Tại sao có sự phân biệt trong nội bộ nhân viên?
Do lãnh đạo phân cấp
Nội bộ nhân viên tự đề cao mình
Văn hoá cty coi trọng bộ phận đó hơn
Coi trọng bộ phận nội thất và sale
Thiếu sự coi trọng MKT và đồ hoạ
Tại sao công ty không có quy trình làm việc rõ ràng?
Công ty nhỏ, mới thành lập
Thiếu quản lý, vận hành
Thiếu sự giám sát
Không tuyển
Ko coi trọng
Tại sao công ty không thưởng dự án cho nhân viên?
Do Sếp
Do công ty nói mình nghèo
Do dự án lợi nhuận ít
Tại sao công ty kiếm được ít đơn hàng?
Không có nhân viên sale
Không tuyển được nhân viên
Nhân viên làm được 1 thời gian rồi nghỉ
Chính sách cho nhân viên chưa hợp lý
Không chạy quảng cáo
Chạy quảng cáo không hiệu quả
7P
CẤP 1: GIẢI PHÁP THỊ TRƯỜNG
P1: PRODUCT (giải pháp,sản phẩm)
Sản phẩm
Sản phẩm nội thất cơ bản
Sản phẩm nội thất thông dụng dễ tìm kiếm trên thị trường
sản phẩm đơn giản, không nhiều sự sáng tạo
Sản phẩm đại trà
Giải pháp
thay thế các sản phẩm trung quốc với chất liệu gỗ dởm
Đổi màu, kích thước theo nhu cầu của khách hàng mong muốn
P2: PRICE giải pháp giá, chi phí
giá thành sản phẩm tầm rẻ đến trung
Chi phí sản xuất rẻ ( do có thợ nhà thi công)
giá bán sản phẩm cao hơn trên 30%
P3: PLACE phân phối, bán hàng
Phân phối tập trung khu vực bình dương
Thiếu sự phân bố trên diện rộng
P4: PROMOTION quảng bá thương hiệu
Cách thức quảng bá theo lối mòn cũ không có sự đổi mới
Công ty không trả chi phí cho việc này
Coi nhẹ lĩnh vực này
Thiếu người mảng này
CẤP 2: GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ
P5: PEOPLE nhân sự, cổ đông, khách hàng
Nhân sự ít
Nhân sự phải làm nhiều mảng khác nhau không đúng chuyên môn
Cổ đông nhiều và nhỏ lẻ
Khách hàng thường sau khi kết thúc hợp đồng nhận nhà có sự chê trách, ít quay lại.
P6: PROCESS quy trình, chuyên nghiệp hoá
Quy trình chồng chéo
giấy tờ ko cung cấp đủ
Thiếu các văn bản pháp lý cần thiết
Thiếu sự rõ ràng
Thiếu chuyên nghiệp ở tất cả các khâu
Làm việc ào ạt thiếu sự cẩn thận kĩ càng
sai xót trong quá trình ra file để thợ thi công
Thợ làm sản phẩm bị sai xót
CẤP 3: GIẢI PHÁP LÃNH ĐẠO
P7: PHILOSOPHI triết lý, tư tưởng, văn hoá
Triết lý
Triết lý nhiều nhưng không làm được như những triết lý
Hay chém gió
nói quá
Công ty có 10 điều hướng tâm doanh nghiệp nhưng nhân viên không bao giờ để ý
Triết lý từ các cấp nhân viên với nhau nên thường xuyên cãi nhau, xung đột do cách thức làm việc
Đùn đẩy trách nhiệm khi xảy ra vấn đề, ko ai nhận lỗi
Tư tưởng
Tư tưởng trong công việc
Luôn gấp gáp, vội vàng
Luôn rót tư tưởng nhân viên về việc làm việc ào ào nhanh nhanh
Tư tưởng dễ dãi, nghĩ mọi việc đơn giản
Tư tưởng trong giao tiếp
Văn hoá
Văn hoá dễ dãi trong môi trường làm việc
Làm xuề xoà, qua loa
Ko tỉ mỉ cẩn thận
Văn hoá đổ lỗi
Thiếu trách nhiệm trong công việc
Đùn đầy trách nhiệm
đùn đẩy công việc
Thiếu chủ động để làm việc
Trì trệ trong công việc
chậm tiến độ
Sắp xếp công việc ko hợp lý
Sao lãng công việc
SMILING CURVE
Định vị
Thương hiệu mới (2 năm) chưa có định vị rõ ràng
Định vị tệp khách hàng nhỏ lẻ
Sản xuất sản phẩm
giảm thiểu chi phí thuê ngoài
kiểm soát chất lượng sản phẩm
hạ giá thành sản phẩm
Thiết kế và phân phối
Sản phẩm thiết kế không đa dạng
sản phẩm cơ bản. không nhiều tính sáng tạo
Thiết kế đơn giản, không quá phức tạp hay đột phá
Xu hướng thiết kế chủ yếu là hiện đại
Phân phối sản phẩm kém
không cso mạng lưới kênh kinh doanh
Không có nhân sự
Thiếu quan tâm đầu tư
Tạo thương hiệu, MKT
Mức độ lan truyền thương hiệu kém
do không chú trọng phát triển
Không đầu tư vào chất lượng
Thiếu chất lượng về mặt ý tưởng, hình ảnh
MKT không có nhân sự
Công ty không tuyển dụng
Không đầu tư vào mảng Nhân sự MKT, thiết kế hình ảnh thương hiệu.
Thị phần
Thị phần nội thất rộng lớn
Mức độ cạnh tranh cao
Nhiều công ty nội thất
Nhiều công ty trung gian
Đội ngũ nhân viên sale. chăm sóc khách hàng thường niên không có
CUNG - CẦU TRONG NỘI THẤT
CUNG
Nhu cầu sử dụng nội thất cao
Nhu cầu liên quan như việc xây nhà, mua sắm nội thất phổ biến
Cung cấp sản phẩm nội thất cho đối tượng khách hàng tầm thấp và trung
Nhu cầu khách hàng tầm này nhiều
Cung ứng hỗ trợ khách hàng ( hạ giá) khi làm nội thất
Cung cấp các giải pháp cải thiện nội thất căn hộ, nhà phố, văn phòng
Nhà phố
Chung cư
Văn phòng
Quán cà phể
Showroom
Văn phòng
CẦU
Thái độ của khách hàng
Khách hàng tư duy thẩm mĩ thấp đòi hỏi sản phẩm (giá trị) sản phẩm ở mức thấp và bình thường
Thái độ đón nhận khi giá sản phẩm rẻ
Nhu cầu sử dụng nội thất là vô cùng phong phú
Khả năng chi trả cho sản phẩm nội thất
Khách hàng luôn đòi giá trị thấp nhưng yêu cầu cao
Tiếp kiệm chi phí nhưng lại làm trọn gói nội thất (thiết kế, thi công)