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COMPONENTES BÁSICOS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son comportamientos complejos donde se mezclan componentes de diversa índole.
LENGUAJE VERBAL
:check: Discreto
:check: Fácil de controlar
:check: Consciente
:check: De aprendizaje directo
COMPONENTES VERBALES: La conversación
Retroalimentación:
Quien habla necesita feedback (con la mirada, la actitud del receptor de manera regular e intermitente, para saber si se le entiende.
Las preguntas:
Además de para obtener información, nos permiten expresar interés, facilitar el inicio de una conversación, prolongarla o acortarla, en función de si las preguntas son abiertas (facilitadoras), o cerradas (reducen posibilidades).
Duración del habla:
Es conveniente establecer un ritmo de intercambio de conversación sin monopolizar en forma de monólogo.
Habla egocéntrica:
A veces, por miedo al silencio, hay personas que toman por completo las riendas de la conversación con verdaderos monólogos.
LENGUAJE NO VERBAL
♦Continuos
♦Difíciles de controlar
♦Inconscientes
♦De aprendizaje informal)
Expresión facial:
Es importante que concuerde con el mensaje verbal.
Mirada:
Da información sobre la actitud del interlocutor, pero sobre todo sirve como apoyo al habla.
Sonrisa:
A lo largo de una conversación resulta apropiado para transmitir comprensión.
Postura Corporal:
Ofrece mucha información extra sobre nosotros mismos.
Gestos:
Se trata de acciones, con un claro componente cultural, que tienen sentido en la medida en que son vistas por el interlocutor.
Proximidad:
El grado de proximidad expresa la naturaleza de la relación y varía según el contexto, con un importante componente cultural.
LENGUAJE PARALINGÜÍSTICO
Componentes paralingüísticos
La fluidez:
El habla entrecortada puede dar impresión de inseguridad, mientras que llenar el tiempo de expresiones de relleno tipo muletillas puede denotar ansiedad.
El tono:
La entonación con la que se pronuncia la frase puede modificar el mismo mensaje, por ello se trata de un componente fundamental.
La velocidad:
Directamente relacionada con el uso de los silencios. Hablar muy rápido puede indicar ansiedad y enturbiar el mensaje, mientras que hacerlo muy despacio puede hacer que se pierda el hilo.
El volumen:
Un volumen excesivamente alto puede denotar agresividad, mientras que uno muy bajo puede indicar una actitud temerosa.
