Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas.…
Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas.
Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas.
El comportamiento de compra del consumidor se refi ere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio.
Modelo de comportamiento del consumidor
Los consumidores toman muchas decisiones de compra al día, y la decisión de compra es el punto
central del esfuerzo del mercadólogo.
Características que afectan el comportamiento del consumidor
Las compras del consumidor están muy influidas por factores culturales, sociales, personales y psicológicos
Factores culturales
Cultura.
Es la causa más básica de los deseos y el comportamiento de una persona.
Subcultura.
Grupos de personas con sistemas de valores compartidos basados en experiencias de vida y situaciones comunes.
Clase social.
Son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de la sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
Factores sociales
Grupos y redes sociales.
Muchos grupos pequeños influyen en el comportamiento de una persona.
Palabra de Web: Aprovechar el poder de la influencia social online
Roles y estatus.
La posición de la persona dentro de cada grupo puede ser definida en términos de rol y de status.
Factores personales
Edad y etapa del ciclo de vida.
Ocupación.
Situación económica.
Estilo de vida.
Personalidad y autoconcepto.
Factores psicológicos
Motivación.
Percepción.
Aprendizaje.
Creencias y actitudes.
El proceso de la decisión de compra
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento postcompra
El proceso de la decisión de
compra para nuevos productos
Etapas en el proceso de adopción
Diferencias individuales en innovación
Influencia de las características del
producto en la tasa de adopción