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TEORIA DA BUROCRACIA, direito formal de dar ordens
poder implicada no…
TEORIA DA BUROCRACIA
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3 TIPOS DE SOCIEDADE
Sociedade tradicional
Características patriarcais e patrimonialistas
- família, o clã, a sociedade medieval,
Sociedade carismática
Características místicas, arbitrárias e personalíssimas
- grupos revolucionárias, nos partidos políticos , nas nações em revolução
Sociedade legal,
racional ou burocrática
Predominam normas impessoais e racionalidade
na escolha dos meios e dos fins
- grandes empresas, nos estados modernos, nos
exércitos,
4. Autoridade
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Autoridade legal,
racional ou burocrática
concordam com certos preceitos ou normas que consideram legítimos e dos quais deriva o comando.
ex: autoridade técnica, meritocrática e administrada.
Autoridade tradicional
sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas
ex: o domínio patriarcal do pai de família, do chefe do clã, o despostismo real
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10. DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA, Merton
- INTERNALIZAÇÃO DAS REGRAS E APEGO AOS REGULAMENTOS
- EXCESSO DE FORMALISMO E PAPELÓRIO
- RESISTÊNCIA ÀS MUDANÇAS
- DESPERSONALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO
- CATEGORIZAÇÃO COMO BASE DO PROCESSO DECISÓRIO
- SUPERCONFORMIDADE ÀS ROTINAS E PROCEDIMENTOS
- EXIBIÇÃO DE SINAIS DE AUTORIDADE
- DIFICULDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES E CONFLITOS COM O PÚBLICO
11. AS DIMENSÕES DA BUROCRACIA, Hall
1. Divisão do trabalho baseada na especialização funcional
- falta de especialização: bagunça e confusão
- superespecialização: responsabilidade
2. Hierarquia de autoridade
- falta de especialização: falta de autoridade
- superespecialização: autoridade, autocracia e imposição
3. Sistema de regras e regulamentos
- falta de especialização: liberdade excessiva
- superespecialização: ordem e disciplina
4. Formalização das comunicações
- falta de especialização: ausência de documentos, informalidade
- superespecialização: excesso de papelório e formalismo
5. Impessoalidade no relacionamento entre as
pessoas
- falta de especialização: ênfase nas pessoas
- superespecialização: ênfase nos cargos
6. Seleção e promoção baseadas na competência técnica
- falta de especialização: apadrinhamento
- superespecialização: excesso de exigência
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- direito formal de dar ordens
- poder implicada no potencial que uma pessoa tem para exercer influência sobre as outras pessoas.