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Indicadores - Coggle Diagram
Indicadores
TR
8 - Satisfação do Usuário
Rever perguntas
Qualidade
12 - Demora na alocação de colaborador
Melhorar texto da Fórmula de Cálculo
"O período em que a documentação estiver em análise pela fiscalização, não contará para o indicador."
Gestão
Automação de abertura de alocação
13 Documentação de colaborador
É da fiscalização administrativa! Inclusive, na CTIS, está na aba da Fisc. Administrativa
Gestão
Automação nos anexos e no indicador, após aprovação do recurso
15 Ausência de colaborador
Gestão
1 - Atrasos de prazos acordados de demandas críticas
Existem demandas críticas? vamos manter?
Produtividade
2 - Demandas críticas executado com erro
Qualidade
Existem demandas críticas? vamos manter?
Melhorar Fórmula de Cálculo
"Quantidade de erros identificados e não justificados, ou identificados e justificados e não acatados"
Verificar a possibilidade de juntar com o 10
3 - Atrasos dos prazos dos projetos
Nunca ocorre! PO's reaprazam!
Produtividade
4 - Aceitação das entregas
Qualidade
5 - Reincidência de atraso
Produtividade
6 - Reincidência de rejeicão
Qualidade
7 - Atraso no atendimento de garantia de projeto
Produtividade
9 - Atrasos dos prazos acordados de prioridade normal
Verificar aumento de níveis mínimos
Produtividade
FILA, não projeto
10 - Demandas de prioridade normal executadas com erro
Qualidade
"Quantidade de erros identificados e não justificados, ou identificados e justificados e não acatados"
Verificar a possibilidade de juntar com o 2
FILA, não projeto
11 Preenchimento de informações
Tirar detalhamento das ferramentas em utilização
Gestão
Revisar critérios aferidos: Incluir Artefatos do Scrum? Documento de Visão? OS de abertura? Documento de encerramento?
Automação: Documentos dentro do SGTI com assinatura eletrônica no SEI
Rever fórmula de cálculo
"Quantidade de documentos não preenchidos/não entregues no período.
Rever título
14 - Não preenchimento/cadastro das informações na ferramentas de gerenciamento de demandas
Gestão
Trazer demandas de clientes da fila web para o indicador, como na CTIS
Avaliação de critérios aferidos
Pesquisa
TCU
Índice de Evolução do Sistema
Avaliação do Product Owner (APO)
Periodicidade de entrega de software para homologação
Receptividade da equipe de desenvolvimento à mudança de requisitos
Manutenção pela equipe de desenvolvimento de diálogo contínuo e eficiente com o Product Owner para esclarecer dúvidas e obter feedback
ANEEL
Textos dos indicadores são mais claros
09 - Índice de Desconformidade do Produto na Homologação (IDPH)
Apura taxa de defeitos/erros identificados durante homologação da sprint, em função do tamanho em pontos de função
01 - Índice de Demandas de Planejamento Atendidas Fora do Prazo (IDPFP)
02 - Índice de Documentação de Sistemas Atendido Fora do Prazo (IDSFP)
03 - Índice de Projetos Atendidos Fora do Prazo(IPFP)
04 - Índice de Incidentes Atendidos Fora do Prazo (IIAFP)
05 - Índice de Manutenção Atendido Fora do Prazo (IMAFP)
06 - Índice de Requisições de Serviço Atendidos Fora do Prazo (IRAFP)
07 - Índice de Requisições Reabertas (IRRS)
08 - Índice de Histórias de Usuários construídas e não aceitas na release (IHC)
10 - Atraso na Entrega (AE)
11 - Índice de Incidentes da WEB Atendidos Fora do Prazo (IIWAFP)
12 - Indicador de Requisições Reabertas
CNPQ
Avaliar "Tabela 3 - Métricas de Qualidade de Código" no Indicador de Qualidade de Código (IQC).
Indicador de Atendimento da Cobertura de Testes (IACT)
Afere o atendimento dos índices de cobertura de testes da OS
Avaliar "item 12 - Avaliação de Qualidade"
FUNASA
Tempo de atraso para Proposta Técnica
Propostas
TR
8 - Satisfação do Usuário
12 - Demora na alocação de colaborador
13 Documentação de colaborador
15 Ausência de colaborador
1 - Atrasos de prazos acordados de demandas críticas
2 - Demandas críticas executado com erro
3 - Atrasos dos prazos dos projetos
4 - Aceitação das entregas
5 - Reincidência de atraso
6 - Reincidência de rejeicão
7 - Atraso no atendimento de garantia de projeto
9 - Atrasos dos prazos acordados de prioridade normal
10 - Demandas de prioridade normal executadas com erro
11 Preenchimento de informações
14 - Não preenchimento/cadastro das informações na ferramentas de gerenciamento de demandas