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Hyper Marché E.Leclerc Tavers - Coggle Diagram
Hyper Marché E.Leclerc Tavers
Situation Professionnelle
Interpellation
Déroulement - Approche
Sur un individu majeur
Repérer et suivre la personne aux caméras.
Constater le vol de l'individu (visonnage des images de vidéoprotection)
Reprendre le suivi de l'individu aux caméras.
Si l'article n'est pas présenté en caisse ou que l'individu décide de sortir par la sortie sans achats : Interpeller l'individu.
Aborder et escorter l'individu en salle d'interpellation.
L'agent a une discusion avec l'individu en lui posant des questions (Avez-vous quelques chose à vous reprocher ? Avez-vous quelques choses à me dire ? Savez-vous pourquoi vous êtes ici ?)
Si l'individu coopère, on lui fait payer la marchandise que l'individu a volé, on lui demande sa pièce d'identité et nous remplissons un dépôt de plainte simplifié que l'individu va devoir signer. Et on en restera là.
Si l'individu ne coopère pas nous passons un coup de fil à la gendarmerie qui se déplacera. La gendarmerie prendra l'affaire en charge et le magasin déposera un dépôt de plainte.
L'individu doit présenter sont ticket de caisse s'il est passé en caisse.
Personne suspecte repérée par agent de sécurité qui se trouve à l'accueil du magasin (personne connue pour avoir déjà volé ou personne douteuse) : Prévenir PC.
Sur un individu mineur
Le magasin passera un coup de fil aux parents et si les parents ne peuvent se déplacer nous appelons les forces de l'ordre.
Cas concret
Lieu
Hyper Marché E.Leclerc
Rayon viande
Description de l'individu
Sexe
Femme
Age
La trentaine
Vêtements
Tee-shirt blanc, pantalon bleu, veste noir et chaussures blanches
Accessoires
Sac à main et sac cabas
Une personne fessant ses courses prenat une barquette de viande à 15 euros et colla une étiquette de promotion dessus
Cette femme est déjà connue du magasin pour avoir déjà volé et à une maladie (Cleptomanie)
Interpellation
L'individu coopère et avoue le vol qu'elle a commis et finis par payer la marchandise volé
Le vol à l'étalage
Tout âge confondu
Gros vol surtout sur l'alcool plus précisément, en bande organisé par des individus des pays de l'Est
Technique de vol.
Sac à main ou sacoche trafiqué avec de l'alluminium (Comestique de luxe, produits de luxe).
Poche de manteau (Tout confondu).
Maillot de bain et doudoune sans manche (Vol d'alcool)
Pickpocket
Pour un vol d'un gros montant minimum à 200 euros, le service sécurité contacte le responsable du magasin qui choisit d'appeler la gendarmerie pour porter plainte.
En cas non coopération de l'individu : appel de la gendarmerie systématiquement et dépôt de plainte
Cadre Juridique
Article 73 du Code de Procédure Pénale. Conduite à tenir.
Article 73
Article 53 du Code de Procédure Pénale. Définition.
Article 53
Article 311-3 du Code Pénal. Peine encourue.
Article 311-3
Retour sur expérience
Point positif
J'ai pu découvrir ce qu'était le rôle d'un agent de sécurité en hyper marché
Le fait d'avoir fait mon stage en hyper marché m'a fait découvrir les différentes techniques de vols.
Pouvoir découvrir les gestes et techniques d'interpellations et comment intervenir lors d'une situation comme celle-ci.
Point négatif
Le fait de rester longtemps au PC à regarder les écrans de vidoéprotection nous rend de moins en moins attentif aux évènements qui pourraient se produire devant nous.
Contexte - Environnement - Problématique
Points sensible du magasin
Rayons hygiène et beauté
Cabine d'essayage
Rayons numérique
La cave à vins
Rayons Alcool.
Site sous videoprotection
Près de 112 caméras de videoprotection sur le site.
Se situe en Zone Commercial.
Clientèle régulière et commercial ( pendant les période de vacances nous pouvons retrouver une clientèle touristique).
Le magasin E.Leclerc, Grand Val Centre Commercial à une capacité d'accueil de 1400 personnes.
ERP de type M, Catégorie 2.